Especialista em Microsoft 365 | seguros (híbrido lisboa)

ESPECIALISTA EM MICROSOFT 365 | SEGUROS (HÍBRIDO)Empresa portuguesa contrata para posição híbrida

📍 Localização: Moscavide, Lisboa – Portugal

⚠️ Apenas candidatos já baseados em Portugal serão considerados

💼 Modelo de Trabalho: Híbrido – 2 dias no escritório por semana

🗣️ Requisitos de Língua: Inglês – mínimo B2 (obrigatório), Português nativo (obrigatório), Francês (preferencial)

🕓 Senioridade: Sénior (mais de 5 anos)

🏭 Setor: Tecnologia

⚠️ Instruções: Por favor, envie o seu CV em inglês e certifique-se de incluir todas as competências e experiências que correspondam aos requisitos da oportunidade. Isso aumentará significativamente suas chances de sucesso.

🔎 Principais Responsabilidades

• Produzir e atualizar a documentação de UX & Adoção de Produtos Workplace utilizando uma abordagem de marca branca
• Gerir a comunidade da Rede de Adoção do Workplace, incluindo a organização de encontros mensais
• Manter e evoluir a plataforma One Workplace Experience
• Desenhar e implementar ciclos de feedback com utilizadores e representantes do Workplace
• Assegurar o alinhamento de governação interna com Gestores de Produto e Linha de Produto
• Contribuir para iniciativas estratégicas como Conselhos Consultivos e Grupos de Consulta
• Apoiar entidades durante as implementações de Produtos Workplace (sessões de formação de formadores & coaching de Gestão de Mudança)
• Colaborar com Gestores de Suporte de TI, equipas L2/L3 e comunidades de Adoção
• Preparar e ministrar sessões de formação para equipas de Suporte de TI (contexto de Roll-out & BAU)
• Interagir com equipas de Segurança, Defesa Cibernética e IAM para definir e documentar procedimentos
• Alinhar com partes interessadas para garantir consistência em iniciativas de UX e adoção de produtos

🎯 Habilidades e Especialização Necessárias

• Forte conhecimento funcional em Digital Workplace / Soluções Workplace
• Microsoft 365 (M365)
• Microsoft Teams
• OneDrive
• SharePoint
• Windows 10/11
• Conhecimento profundo em estratégias de Adoção de Utilizadores (UX, comunicação, formação)
• Experiência na criação de documentação técnica e educacional (marca branca, base de conhecimento, guias do utilizador)
• Experiência em gestão de comunidades de TI e envolvimento interno de TI
• Compreensão sólida de frameworks de Gestão de Mudança (Prosci / ADKAR / ITIL Change)
• Capacidade de coletar e analisar feedback e traduzir insights em planos de melhoria acionáveis
• Conhecimento sólido dos processos ITIL, operações de Service Desk e fluxos de trabalho de escalonamento
• Experiência na entrega de sessões de formação de formadores e de Suporte de TI
• Capacidade de colaborar com equipas de Segurança, IAM e Cibernéticas

🚀 Por Que Esta Oportunidade?

Você terá um papel estratégico na definição da Experiência Digital de Trabalho de uma grande organização internacional, promovendo o envolvimento do utilizador, alinhamento de governance de TI e excelência na adoção de tecnologia.

Se você prospera na intersecção entre tecnologia, comunicação e capacitação de mudança, este papel é para você.

🔑 Palavras-Chave

Microsoft 365, M365, Digital Workplace, Adoção de Utilizador, Experiência de Workplace, Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint, Windows 10, Windows 11, Gestão de Mudança, Prosci, ADKAR, ITIL, Suporte de TI, Service Desk, Formação de Formadores, Gestão de Comunidade, Governação, Documentação UX, Base de Conhecimento, Híbrido Lisboa, Setor de Seguros