Especialista em Microsoft 365 | seguros (híbrido lisboa)

ESPECIALISTA EM MICROSOFT 365 | SEGUROS (HÍBRIDO) Empresa portuguesa contrata para posição híbrida

📍 Localização: Moscavide, Lisboa – Portugal

⚠️ Apenas candidatos já baseados em Portugal serão considerados

💼 Modelo de Trabalho: Híbrido – 2 dias no local por semana

🗣️ Requisitos Linguísticos: Inglês – mínimo B2 (obrigatório), Português nativo (obrigatório), Francês (preferencial)

🕓 Senioridade: Sénior (5+ anos)

🏭 Setor: Tecnologia

⚠️ Instruções: Por favor, envie o seu CV em inglês e certifique-se de incluir todas as competências e experiências que correspondam aos requisitos da oportunidade. Isso aumentará significativamente suas chances de sucesso

🔎 Principais Responsabilidades

• Produzir e atualizar a documentação de UX e Adoção de Produtos do Workplace usando uma abordagem de marca branca
• Gerir a comunidade da Rede de Adoção do Workplace, incluindo a realização de encontros mensais
• Manter e evoluir a plataforma One Workplace Experience
• Desenhar e implementar ciclos de feedback com utilizadores e representantes do Workplace
• Garantir alinhamento da governança interna com Gestores de Produto e Linha de Produto
• Contribuir para iniciativas estratégicas como Conselhos Consultivos e Fóruns de Consulta
• Apoiar entidades durante os implementos de Produtos do Workplace (sessões de Formação para Formadores e coaching de Gestão de Mudança)
• Colaborar com Gestores de Suporte de TI, equipas L2/L3 e comunidades de Adoção
• Preparar e realizar sessões de formação para equipas de Suporte de TI (contexto de Implementação e BAU)
• Interagir com equipas de Segurança, Defesa Cibernética e IAM para definir e documentar procedimentos
• Alinhar com as partes interessadas para garantir consistência nas iniciativas de UX e adoção de produtos

🎯 Competências e Especialização Necessárias

• Forte experiência funcional em Digital Workplace / Soluções para Workplace
• Microsoft 365 (M365)
• Microsoft Teams
• OneDrive
• SharePoint
• Windows 10/11
• Conhecimento profundo de estratégias de Adoção de Utilizadores (UX, comunicação, formação)
• Experiência na criação de documentação técnica e educacional (marca branca, base de conhecimento, guias do utilizador)
• Fundo em gestão de comunidade de TI e envolvimento interno de TI
• Sólido entendimento de estruturas de Gestão de Mudança (Prosci / ADKAR / ITIL Change)
• Capacidade de recolher e analisar feedback e traduzir insights em planos de melhoria acionáveis
• Forte conhecimento de processos ITIL, operações de Service Desk e fluxos de escalonamento
• Experiência a ministrar sessões de formação para Formadores e Suporte de TI
• Capacidade de colaborar com equipas de Segurança, IAM e Cibersegurança

🚀 Por Que Esta Oportunidade?

Você desempenhará um papel estratégico na definição da Experiência Digital Workplace de uma grande organização internacional, impulsionando o envolvimento dos utilizadores, alinhamento de governança de TI e excelência na adoção de tecnologia.

Se você prospera na interseção de tecnologia, comunicação e capacitação para mudança, este papel é para você.

🔑 Palavras-chave

Microsoft 365, M365, Digital Workplace, Adoção de Utilizadores, Experiência no Workplace, Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint, Windows 10, Windows 11, Gestão de Mudança, Prosci, ADKAR, ITIL, Suporte de TI, Service Desk, Formação para Formadores, Gestão de Comunidade, Governança, Documentação de UX, Base de Conhecimento, Lisboa Híbrido, Setor de Seguros