ITDS Portugal

ITDS é um líder em externalização de engenheiros de TI e trabalha com várias tecnologias web e mobile para mais de 30 clientes globais. Foi reconhecida como uma das 1000 empresas de mais rápido crescimento na Europa durante três anos consecutivos, Great Place to Work, e ganhou o prémio Forbes Diamond em 2023. Atualmente, a ITDS tem mais de 600 profissionais de TI a trabalhar em Portugal, Polónia e Países Baixos.
Sobre a empresa

Administrador Senior de ITSM ServiceNow – Infraestrutura de IT

Remoto

location Lisboa

date 6 de maio de 2026

types Híbrido

wage 36k-44k EUR

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Administrador Senior de ITSM ServiceNow – Infraestrutura de IT

Oportunidade em Lisboa com modelo de trabalho híbrido (até 3 dias remotos por semana).

Como Administrador Senior de ITSM ServiceNow, você trabalhará para nosso cliente, um líder em soluções de gestão de serviços de TI. Você desempenhará um papel fundamental na configuração, manutenção e otimização dos módulos do ServiceNow, garantindo operações de ITSM sem falhas que promovem agilidade e excelência nos negócios. Esta é a sua oportunidade de contribuir para projetos inovadores na vanguarda da infraestrutura de TI.

Suas principais responsabilidades:

  • Implementar e configurar módulos de ITSM como Gestão de Mudanças, Solicitações de Serviço, Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas
  • Gerir e melhorar processos de negócios através de aprimoramentos contínuos
  • Analisar o ambiente atual e propor melhorias de escalabilidade
  • Desenvolver e manter documentação técnica e características do sistema
  • Coordernar atualizações e gerir permissões/acessos (papéis, usuários, grupos)
  • Resolver problemas operacionais e falhas de sistema prontamente
  • Desenvolver templates para importação de dados e criar dashboards conforme necessário
  • Manter consistência entre ambientes (DEV, UAT, PROD)
  • Aproveitar conhecimento de CMDB para aprimorar capacidades do sistema

Você é ideal para este papel se tiver:

  • Mínimo de 4 anos de experiência em administração do ServiceNow ou em um papel semelhante
  • Forte experiência em configuração e fluxos de trabalho do ITSM do ServiceNow
  • Sólido background em desenvolvimento com experiência em gestão de componentes do ServiceNow
  • Experiência prática com JavaScript, HTML, XML e serviços Web (REST, API, SOAP)
  • Familiaridade com melhores práticas ITIL e princípios de ITSM
  • Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de comunicação
  • Mentalidade voltada para o trabalho em equipe, proativa e focada em soluções

É um grande plus se você tiver: (opcional)

  • Certificação ServiceNow CSA – Administrador de Sistemas Certificado
  • Conhecimento em Infraestrutura e ITOM
  • Certificações adicionais de desenvolvimento ServiceNow ou ITIL Foundation

Idioma requerido para o papel:

  • Inglês fluente (nível B2-C1)

Elegibilidade para o papel:

  • Apenas candidatos com um direito legal existente de trabalhar na Europa serão considerados para este papel.

#TORNESeuCarreiraMELHOR

Interessado? Candidate-se agora e inclua o seu CV (preferencialmente em inglês) juntamente com uma declaração confirmando o seu consentimento para o processamento e armazenamento dos seus dados pessoais.

Benefícios

  • Clubes ITDS
  • Acesso a seguro médico
  • Cartão de Refeição
  • Acesso a Pluralsight & Udemy
  • Eventos de Integração