Administrador de sistema CMDB Senior ServiceNow – ITSM & Configuração

Administrador de Sistema CMDB Senior ServiceNow – ITSM & Configuração

Liberte a inovação na gestão de serviços de IT — lidere a próxima geração de excelência da ServiceNow!

Oportunidade em Lisboa com modelo de trabalho híbrido (até 2 dias remotos).

Como Administrador de Sistema CMDB Senior ServiceNow, você vai trabalhar para nosso cliente, um líder em infraestruturas digitais e soluções ITSM. Você terá um papel fundamental na gestão e otimização do módulo CMDB da ServiceNow, garantindo a saúde do sistema, desempenho e melhoria contínua—impulsionando a eficiência e transformando operações de TI.

Suas principais responsabilidades:

• Gerir e optimizar a saúde dos módulos CMDB, garantindo precisão e consistência dos Elementos de Configuração (CIs) e dados relacionados.
• Rever e refinar as configurações existentes, incluindo atributos, fluxos de trabalho, grupos e equipas, para melhorar o desempenho do sistema.
• Preparar e adaptar a base da CMDB para apoiar a implementação eficaz do ITSM na ServiceNow.
• Liderar iniciativas para melhorar processos de negócios, gerir projetos de melhoria em curso e propor soluções de automação.
• Manter documentação técnica abrangente e supervisionar atualizações ou alterações na instância da ServiceNow.
• Gerir permissões, direitos de acesso e funções para garantir segurança e conformidade.
• Monitorar e manter o desempenho ótimo da instância através de verificações de saúde regulares.
• Resolver problemas diários do sistema, implementando soluções permanentes sempre que possível.
• Implantar atualizações e automatizar notificações, relatórios e importações de dados para otimizar operações.
• Fornecer formação e suporte de processos a proprietários de negócios e utilizadores do sistema.

Você é ideal para este cargo se tiver:

• Pelo menos 5 anos de experiência a trabalhar com ServiceNow, especificamente em gestão de CMDB e fluxos de trabalho ITSM.
• Sólida experiência em configuração, administração e desenvolvimento da ServiceNow.
• Conhecimento prático de linguagens de scripting como JavaScript, HTML, XML e familiaridade com Web Services REST, API e SOAP.
• Experiência na resolução de problemas do sistema e na implementação de soluções sustentáveis.
• Conhecimento das melhores práticas da ServiceNow alinhadas com os padrões ITIL.
• Domínio fluente de inglês (nível B2-C1).

É uma grande mais-valia se você tiver: (opcional)

• ServiceNow CSA – Administrador de Sistema Certificado.
• Experiência com as certificações Fundamentos de CMDB da ServiceNow, ITOM, Discovery e Mapeamento de Serviços.
• Conhecimento em gestão de infraestruturas e soluções ITOM.

Elegibilidade para o cargo:

• Apenas os candidatos com direito legal ao trabalho na Europa serão considerados para esta função.

#FAÇAUniversalCarreiraMelhor Interessado? Candidate-se agora e inclua seu CV (preferencialmente em inglês) juntamente com uma declaração confirmando seu consentimento para o processamento e armazenamento de seus dados pessoais.

Benefícios

• Clubes ITDS
• Acesso a seguro de saúde
• Cartão de Refeição
• Acesso a Pluralsight & Udemy
• Eventos de Integração