ITDS Portugal

ITDS é um líder em externalização de engenheiros de TI e trabalha com várias tecnologias web e mobile para mais de 30 clientes globais. Foi reconhecida como uma das 1000 empresas de mais rápido crescimento na Europa durante três anos consecutivos, Great Place to Work, e ganhou o prémio Forbes Diamond em 2023. Atualmente, a ITDS tem mais de 600 profissionais de TI a trabalhar em Portugal, Polónia e Países Baixos.

Sobre a empresa

Administrador Sénior de CMDB ServiceNow – Gestão de Serviços de TI e Gestão de Configuração

Presencial

location Lisboa

date 2 de outubro de 2026

Candidate-se aqui apply

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Libere o poder do ServiceNow — liderar a transformação digital em Excelência em Gestão de Configuração e Gestão de Serviços de TI!

Oportunidade em Lisboa com modelo de trabalho híbrido.

Como Administrador Sénior de CMDB ServiceNow, você trabalhará para o nosso cliente, um líder visionário em Gestão de Serviços de TI e soluções em Cloud. A sua experiência impulsionará a saúde, configuração e melhoria contínua da plataforma ServiceNow, moldando fluxos de trabalho de TI eficientes e processos inovadores. Este papel oferece a chance de influenciar paisagens de TI empresarial e avançar na sua carreira em um ambiente dinâmico.

As suas principais responsabilidades:

Gerir e otimizar a CMDB do ServiceNow, garantindo a precisão, consistência e saúde dos dados.
Rever as configurações do sistema existentes, incluindo atributos, CIs, grupos e fluxos de trabalho, para melhorar o desempenho.
Preparar e configurar a CMDB para apoiar uma implementação eficaz de ITSM e excelência operacional.
Colaborar com as partes interessadas para melhorar os processos de negócios e liderar iniciativas de melhoria contínua.
Propor e implementar soluções de automação para aumentar a eficiência e reduzir esforços manuais.
Manter documentação técnica abrangente e garantir conformidade com as melhores práticas.
Coordenar atualizações do sistema, gerir permissões e implementar atualizações enquanto mantém o desempenho da instância.
Resolver problemas operacionais, garantindo a estabilidade do sistema.
Configurar notificações, alertas, relatórios e cronogramas do sistema para apoiar a gestão proativa.
Desenvolver e gerir templates de carga de dados e fornecer formação de processos aos proprietários de negócios.

Você é ideal para este cargo se tiver:

Mínimo de 4 anos de experiência na administração do ServiceNow, especialmente com CMDB e ITSM.
Expertise em configuração, gestão e implementação do ServiceNow, com fortes habilidades na resolução de problemas.
Proficiência em Javascript, serviços Web (REST, SOAP), HTML, XML e integrações de API.
Conhecimento dos fluxos de trabalho ITSM do ServiceNow, melhores práticas e padrões ITIL.
Fortes habilidades analíticas combinadas com excelentes capacidades de comunicação e interpessoais.
Certificação CSA do ServiceNow é uma mais-valia.
Fluência em inglês (domínio fluente requerido).

É uma grande mais-valia se tiver:

Certificação em Fundamentos de CMDB ServiceNow.
Experiência com módulos de Infraestrutura e ITOM.
Certificações CIS Discovery e Service Mapping.
Certificação ITIL Foundation.

Elegibilidade para trabalhar em:

Apenas candidatos com um direito legal existente para trabalhar na Europa serão considerados para este papel.

#FAÇASuaCarreiraMELHOR

Interessado? Candidate-se agora e inclua o seu CV (preferencialmente em inglês) juntamente com uma declaração confirmando o seu consentimento para o processamento e armazenamento dos seus dados pessoais.

https://itdsportugal.com/en/it-jobs/10093/?utm_source=itjobs

Para se candidatar a este anúncio, visite o anúncio original no ITJobs.