Analista sénior de suporte a aplicações – plataforma de dados bancários

Sobre a vaga

Como Analista Sénior de Suporte a Aplicações, desempenhará um papel vital na garantia da estabilidade, continuidade e qualidade do suporte para a aplicação BATICA 787. Esta ferramenta central facilita o acesso seguro e fiável a dados internos e externos vitais para os profissionais do Grupo Crédit Agricole.

O que vais fazer

• Fornecer suporte de Nível-2 para BATICA 787, analisando e resolvendo incidentes para garantir uma operação sem falhas
• Conduzir investigações funcionais e técnicas, diagnosticando problemas e propondo soluções eficazes
• Colaborar com equipas de desenvolvimento e partes interessadas para coordenar a resolução de incidentes e implementar melhorias contínuas
• Acompanhar os incidentes recorrentes, contribuindo para a análise de causas e iniciativas de gestão de problemas
• Apoiar a estabilidade do ambiente de produção monitorizando, resolvendo problemas e executando ações preventivas
• Participar em projetos de melhoria contínua de serviços para melhorar o desempenho da aplicação e a experiência do utilizador
• Documentar procedimentos de suporte, relatórios de incidentes e artigos de conhecimento para futura referência e formação da equipa
• Apoiar atividades de migração de BATICA 556 para BATICA 787, garantindo transições suaves e mínimas interrupções

O que é pedido

• Mínimo de 4 anos de experiência em suporte a aplicações, idealmente em plataformas de dados bancários ou financeiros
• Fortes competências técnicas em resolução de problemas de aplicações, gestão de incidentes e suporte a dados
• Proficiência em apoiar aplicações web seguras e plataformas de API
• Bom domínio de inglês
• Excelentes capacidades de comunicação, capaz de interagir efetivamente com equipas técnicas e de negócios
• Capacidade de priorizar incidentes com base no impacto e urgência para o negócio
• Inglês (Comunicativo)
• Apenas serão considerados candidatos com direito legal existente para trabalhar na União Europeia para este cargo

Valorizado

• Competências na língua francesa são um plus
• Experiência em trabalhar em instituições financeiras ou plataformas de dados
• Conhecimento de soluções de acesso a dados e ferramentas de suporte empresarial
• Certificações relacionadas com Gestão de Serviços de TI (ITIL) ou disciplinas semelhantes
• Francês (opcional mas benéfico)

O que é oferecido

• 3 990 - 4 830 EUR (B2B)
• 2 100 - 2 400 EUR líquidos (Contrato Permanente)
• ITDS Clubs
• Acesso a seguro de saúde
• Cartão de Refeição
• Acesso a Pluralsight & Udemy
• Eventos de Integração

Benefícios e vantagens

• Apoio ao trabalho remoto
• Apoio à educação / infância
• Benefícios flexíveis
• Ginásio & atividades desportivas
• Próximo de transportes públicos
• Pet friendly
• Seguro de saúde