Engenheiro de Suporte de Aplicações – SQL e Diagnósticos Multicamadas

Libere um suporte impactante — impulsione a inovação em tecnologia financeira! Oportunidade em Lisboa com modelo de trabalho híbrido (até 3 dias remotos por semana).

Como Engenheiro de Suporte de Aplicações – SQL e Diagnósticos Multicamadas, você trabalhará para o nosso cliente, um líder em serviços de leasing e financeiros. Você fará parte de uma equipe dinâmica que gerencia o programa da Plataforma CBM e o novo sistema de middle-office P-USE — ferramentas críticas projetadas para otimizar as operações e melhorar a experiência do utilizador no domínio de leasing. Este papel oferece uma oportunidade única de contribuir para iniciativas de transformação digital de ponta, garantindo excelência operacional e impulsionando a inovação tecnológica.

As suas principais responsabilidades:

• Conduzir discussões estruturadas e diagnósticas para identificar e analisar incidentes, fazendo perguntas direcionadas e reconstruindo jornadas de utilizador.
• Reproduzir e isolar incidentes em ambientes, documentando passos claros para resolução.
• Executar diagnóstico técnico inicial multicamada usando ferramentas de navegador, logs de aplicação e verificações de base de dados para determinar causas raízes.
• Deduplicar incidentes, produzir relatórios abrangentes e preparar escalonamentos estruturados para as equipes técnicas relevantes.
• Colaborar com as partes interessadas para facilitar a rápida resolução de incidentes, melhorando a estabilidade da aplicação e a satisfação do utilizador.

Você é ideal para este papel se tiver:

• Mínimo de 2 anos de experiência em suporte de aplicações, idealmente em contextos financeiros ou de leasing.
• Conhecimento comprovado de ambientes de aplicação multicamada, incluindo UI, APIs, fluxos de trabalho e bases de dados.
• Forte expertise em SQL, análise de rede (F12, HTTP, logs de consola) e entendimento básico de Java (stack traces).
• Familiaridade com ferramentas de suporte como ServiceNow, Jira, Confluence e Power BI.
• Excelentes competências de comunicação em inglês (B2) e francês (C2), com uma mentalidade orientada para o serviço.
• Capacidade de analisar, diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma autónoma e rigorosa.

É uma grande vantagem se você tiver:

• Conhecimento de processos de negócio em finanças, crédito, leasing ou plataformas de middle-office.
• Experiência com suporte e diagnóstico em aplicações empresariais multicamada.
• Certificações relacionadas a suporte de aplicações ou análise de rede.

Linguagem necessária para o papel:

• Francês: nível C2
• Inglês: nível B2

Elegibilidade para o papel:

• Apenas candidatos com um direito legal existente para trabalhar na Europa serão considerados para este papel.

#MELHOREaSuaCarreira Interessado? Candidate-se agora e inclua o seu CV (preferencialmente em inglês) juntamente com uma declaração confirmando o seu consentimento para o processamento e armazenamento dos seus dados pessoais.

Para mais informações, visite este link.

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