ITDS Portugal

ITDS é um líder em externalização de engenheiros de TI e trabalha com várias tecnologias web e mobile para mais de 30 clientes globais. Foi reconhecida como uma das 1000 empresas de mais rápido crescimento na Europa durante três anos consecutivos, Great Place to Work, e ganhou o prémio Forbes Diamond em 2023. Atualmente, a ITDS tem mais de 600 profissionais de TI a trabalhar em Portugal, Polónia e Países Baixos.
Sobre a empresa

Analista de Negócios de Gestão de Serviços de TI em Nível Intermédio – Falante de Francês

Presencial

location Porto

date 20 de agosto de 2026

Candidate-se aqui apply Ver todos os empregos

Libere a Inovação Digital — Conduza a Excelência na Gestão de Serviços numa Potência Financeira Global!

Oportunidade baseada no Porto com modelo de trabalho híbrido.

Como um Analista de Negócios ServiceNow, você fará parte do nosso cliente — um grupo multinacional líder em serviços financeiros (Gestão de Ativos & Património, Banca Corporativa & de Investimento, Seguros e Pagamentos) — trabalhando na equipa do Porto em estreita colaboração com a equipa francesa para otimizar e transformar os processos de serviços de TI no ServiceNow.

As suas principais responsabilidades:

  • Desafiar os pedidos dos utilizadores para priorizar características padrão e reduzir a dívida técnica
  • Conduzir workshops de levantamento de necessidades entre departamentos (TI, RH, Instalações…) para mapear os seus processos
  • Redigir histórias de utilizador detalhadas e definir critérios de aceitação precisos para garantir desenvolvimentos
  • Coordenar as fases de UAT e validar a conformidade dos entregáveis antes de cada lançamento em produção

É ideal para este cargo se tiver:

  • 3+ anos de experiência como Analista Funcional / de Negócios
  • Experiência prática com ServiceNow (ou uma plataforma ITSM comparável)
  • Bom conhecimento dos processos ITIL
  • Experiência em documentar requisitos funcionais, fluxos de processos e casos de uso
  • Experiência em levantamento de requisitos e mapeamento de processos
  • Conhecimento de princípios de UX/UI
  • Fortes habilidades de comunicação e interpessoais

É uma vantagem significativa se tiver:

  • Certificação em ITIL ou certificações relevantes de Análise de Negócios.

Língua necessária para o cargo:

  • Fluente em Francês e Inglês.

Elegibilidade para o cargo:

  • Apenas candidatos com direito legal existente para trabalhar em Portugal serão considerados para este cargo.

#FAÇASeuCarreiraMELHOR

Interessado? Candidate-se agora e inclua o seu CV (preferencialmente em inglês) juntamente com uma declaração confirmando o seu consentimento para o processamento e armazenamento dos seus dados pessoais.

https://itdsportugal.com/en/it-jobs/9764/?utm_source=itjobs

Contactos e Endereço

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