Gestor de Operações SaaS & Cloud Especialista – Setor Bancário

Potencie operações bancárias contínuas — orquestre integrações SaaS e cloud resilientes na vanguarda da inovação financeira!

Oportunidade em Portugal com modelo de trabalho híbrido (até 5 dias remotos/semana).

Como Gestor de Operações SaaS & Cloud Especialista, você trabalhará para nosso cliente no setor bancário e serviços financeiros, assumindo a responsabilidade operacional de todas as integrações SaaS e aplicações críticas para os negócios. Sua experiência impulsionará operações estáveis, recuperação rápida de incidentes e confiabilidade de serviço mensurável ao combinar as melhores práticas ITIL com monitorização e visibilidade avançadas num ambiente cloud nativo moderno. Este papel oferece a chance de moldar ambientes de TI bancários resilientes e avançar na sua carreira numa indústria dinâmica.

As suas principais responsabilidades:

• Gerir operações de ponta a ponta para todas as integrações e aplicações SaaS, focando na disponibilidade, desempenho e resolução de incidentes.
• Coordenar incidentes graves para restaurar serviços rapidamente, garantindo mínima interrupção.
• Executar processos ITIL abrangendo gestão de incidentes, problemas, mudanças e eventos.
• Gerir o ciclo de vida completo da aplicação, incluindo integração, configuração, atualizações, correções e descomissionamento.
• Monitorizar a saúde e resiliência de aplicações críticas e da infraestrutura subjacente.
• Assegurar monitorização abrangente e visibilidade em toda a infraestrutura e aplicações, utilizando registos centralizados, alertas, KPIs e painéis.
• Gerir relações com fornecedores de SaaS, SLAs, escalonamentos e colaborar com equipas de desenvolvimento/DevOps em estratégias de implementação e resiliência.

Você é ideal para este cargo se tiver:

• Pelo menos 7 anos de experiência em operações de TI numa indústria regulada, idealmente no setor bancário ou de serviços financeiros.
• Experiência prática comprovada na gestão de aplicações SaaS ao longo do seu ciclo de vida e na sua integração com sistemas internos e externos.
• Forte experiência em suportar aplicações e infraestruturas críticas altamente disponíveis.
• Conhecimento profundo dos processos ITIL (incidente, problema, mudança, evento); certificação é vantajosa.
• Experiência prática com modelos de suporte de turnos / 24/7.
• Expertise em ferramentas de monitorização e visibilidade, registo centralizado e sistemas de alerta.
• Conhecimento prático da stack de soluções: REST, SOAP, RabbitMQ, ActiveMQ, SFTP, Kong Connect; Java, Spring Boot, Kamelets.
• Experiência sólida em trabalhar com serviços AWS: EKS, S3, RDS (PostgreSQL), ECR, Secrets Manager, CloudWatch, CloudTrail.
• Familiaridade com ferramentas ITSM/de tickets como ServiceNow, Jira ou similares.
• Boa compreensão dos típicos cenários de TI bancários e dos requisitos de disponibilidade.

Língua requerida para o cargo:

• Inglês fluente

Elegibilidade para o cargo:

• Apenas candidatos com direito legal existente para trabalhar na União Europeia serão considerados para este cargo.

#MAKEYourCareerBETTER

Interessado? Candidate-se agora e inclua o seu CV (preferencialmente em inglês) juntamente com uma declaração confirmando o seu consentimento para o processamento e armazenamento dos seus dados pessoais.

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