Engenheiro de suporte a aplicações – infra-estrutura e sistemas de it

Sobre a vaga

Como Engenheiro de Suporte a Aplicações, irá trabalhar para o nosso cliente, um líder na indústria de infra-estrutura e sistemas de TI. Irá desempenhar um papel vital em garantir a estabilidade, desempenho e segurança de sistemas de TI complexos, ajudando a fornecer suporte fiável que permite a transformação digital e a excelência operacional.

O que vais fazer

• Fornecer suporte proativo a aplicações para infra-estrutura de TI complexa e sistemas empresariais
• Resolver e solucionar problemas do sistema, garantindo o menor tempo de inatividade e o desempenho ideal
• Colaborar com equipas inter-funcionais para implementar atualizações, patches e melhorias do sistema
• Monitorizar a saúde e a segurança do sistema, identificando vulnerabilidades e implementando soluções
• Documentar processos técnicos, procedimentos de suporte e relatórios de incidentes de forma completa e precisa
• Ajudar na implementação de novos sistemas e funcionalidades, garantindo a conformidade com os padrões do setor
• Comunicar eficazmente com partes interessadas técnicas e não técnicas em inglês e francês
• Contribuir para iniciativas de melhoria contínua dos fluxos de trabalho de suporte e qualidade do serviço

O que é pedido

• Mínimo de 2 anos de experiência em suporte a aplicações ou gestão de infra-estrutura de TI
• Sólido conhecimento de ambientes de servidor Windows/Linux e protocolos de sistemas empresariais
• Experiência com ferramentas de monitorização e sistemas de ticketing de suporte
• Bom domínio de inglês (nível comunicativo) e francês
• Capacidade de resolver problemas de aplicações e sistemas de forma eficiente
• Língua requerida para o trabalho: Inglês (Comunicativo), Francês (Bom domínio)
• Elegibilidade para trabalhar na Europa: Apenas candidatos com um direito legal existente para trabalhar na União Europeia serão considerados para esta função

Valorizado

• Familiaridade com serviços em nuvem e frameworks ITSM é uma mais-valia
• Certificações como ITIL, CompTIA ou certificações específicas de fornecedores relevantes
• Experiência em trabalhar num ambiente híbrido ou apoio remoto

O que é oferecido

• 3 150 - 3 780 EUR (B2B)
• 1 800 - 2 050 EUR líquidos (Contrato Permanente)
• Clubes ITDS
• Acesso a seguro de saúde
• Cartão de refeição
• Acesso a Pluralsight & Udemy
• Eventos de integração

Benefícios e vantagens (7)

• Apoio ao trabalho remoto
• Apoio à educação / infância
• Benefícios flexíveis
• Ginásio e atividades desportivas
• Perto de transportes públicos
• Pet friendly
• Seguro de saúde