Desenvolvedor ServiceNow

Desenvolvedor ServiceNow

Departamento: Sistemas Empresariais de TI e Segurança

Tipo de Emprego: Tempo Integral

Localização: Portugal

Sobre a Intermedia

Está à procura de uma empresa onde a SUA VOZ é ouvida? Onde pode FAZER A DIFERENÇA? Nós prosperamos num ambiente de trabalho RÁPIDO? Acorda todas as manhãs ENTUSIASMADO por trabalhar com PESSOAS EXTRAORDINÁRIAS e criar SUCESSO JUNTOS? Então, a Intermedia é o lugar para você.

A Intermedia estabeleceu-se como um fornecedor líder de comunicações em nuvem e tecnologia de colaboração que permite às empresas conectarem-se melhor. Temos um forte histórico de crescimento, rentabilidade e criação de um ambiente onde todos importam. Todos. Embora sejamos rápidos e, admitidamente, um pouco intensos, prometemos que você não ficará entediado. Você descobrirá que a Intermedia é um lugar onde pode desfrutar da sua paixão por criar e apoiar uma ótima tecnologia em nuvem. Além disso, procuramos sempre promover internamente e temos muitos colaboradores que estão connosco há 10, 15 e 20+ anos!

A cultura na Intermedia é baseada no trabalho em equipe e na transparência. Mantemos-nos mutuamente responsáveis e sempre estamos uns para os outros!

Sobre o Papel:

O Desenvolvedor ServiceNow é um colaborador técnico prático dentro da organização de TI, responsável por projetar, desenvolver, configurar e apoiar soluções ServiceNow que melhoram fluxos de trabalho empresariais, eficiência operacional e experiência do usuário.

Como Desenvolvedor ServiceNow, você ajudará a construir e aprimorar a plataforma ServiceNow, desenvolver integrações e automações, suportar o ITSM e workflows relacionados, e garantir que as soluções sejam seguras, bem documentadas e alinhadas com os padrões da plataforma.

O que você trará para o papel:

• Desenvolvimento da Plataforma ServiceNow: projetar, desenvolver, configurar e manter aplicações, módulos, formulários, listas, fluxos, regras de negócios, scripts do cliente, políticas de UI, inclui scripts, notificações, itens do catálogo de serviços e componentes relacionados da plataforma.
• Automação de Fluxo de Trabalho e Capacitação de Processos: construir e melhorar fluxos de trabalho usando Flow Designer, IntegrationHub, aprovações, fluxos de catálogo e capacidades de automação que reduzem o esforço manual e melhoram a entrega de serviços em toda a organização.
• Suporte a ITSM e Gestão de Serviços Empresariais: apoiar e aprimorar processos ITSM como Incidente, Problema, Mudança, Solicitação, Conhecimento, Ativo e Gestão de Configuração.
• Integrações e Gestão de Dados: desenvolver, manter e solucionar integrações com sistemas empresariais usando REST/SOAP APIs, MID Server, conjuntos de importação, mapas de transformação, trabalhos agendados e outros padrões de integração.
• Qualidade da Plataforma e Gestão de Lançamentos: participar no desenvolvimento, testes, revisão de código, implantação e validação pós-lançamento.
• Segurança, Governança e Conformidade: implementar controles de acesso baseados em funções, ACLs, políticas de dados, práticas de auditoria e padrões de desenvolvimento seguro.
• Solução de Problemas e Suporte Operacional: servir como recurso de escalonamento para defeitos ServiceNow, problemas de desempenho, falhas de fluxo de trabalho, erros de integração e incidentes que impactam os usuários.
• Documentação e Compartilhamento de Conhecimento: manter documentação técnica clara, notas de configuração, designs de soluções, runbooks de suporte e orientações para usuários.
• IA e Inovação na Plataforma: avaliar e aplicar de forma responsável as capacidades de IA, automação e agente virtual da ServiceNow.

Responsabilidades Adicionais:

• Encarnar Valores Centrais: liderar pelo exemplo na defesa dos Valores Centrais da Intermedia.
• Excelência Operacional: contribuir para a estabilidade, desempenho, escalabilidade e suporte da plataforma.
• Parceria com Stakeholders: trabalhar em estreita colaboração com proprietários de processos, analistas de negócios, administradores e usuários finais.
• Confidencialidade e Conformidade: lidar com informações sensíveis com discrição e aderir a todas as políticas organizacionais.

O que você trará para o papel:

• 3-6 anos de experiência progressiva desenvolvendo, administrando ou apoiando ServiceNow em um ambiente empresarial.
• Sucesso demonstrado na entrega de melhorias no ServiceNow desde os requisitos até a implantação em produção.
• Experiência em ambientes de ITSM, gestão de serviços empresariais ou automação de fluxos de trabalho empresariais.

Especialização Técnica:

• Forte experiência prática com configuração e desenvolvimento do ServiceNow.
• Proficiência em JavaScript e conceitos de scripting do ServiceNow.
• Experiência com processos ITSM do ServiceNow; exposição a CMDB, Discovery, Catálogo de Serviços, Conhecimento, Ativo ou Gestão de Mudanças preferida.
• Experiência em construir e solucionar integrações usando REST/SOAP APIs.
• Compreensão dos conceitos de segurança do ServiceNow.

Competências Profissionais:

• Forte comunicador e parceiro colaborativo.
• Solução de problemas colaborativa com a capacidade de equilibrar as prioridades dos stakeholders.
• Orientado a detalhes e focado na qualidade.

Diversidade, Inclusão e Igualdade de Oportunidade

Contratamos, promovemos e compensamos os colaboradores com base na sua capacidade de desempenhar as suas responsabilidades, sem considerar raça, cor, credo, religião, sexo, gênero, estado civil, origem nacional, ascendência, idade, cidadania, deficiência física ou mental, orientação sexual ou qualquer outra base protegida por lei aplicável.

Sobre as Comunicações Inteligentes da Intermedia

Para explorar outras oportunidades, consulte a nossa página de carreiras: https://www.intermedia.com/about-us/careers