Administrador de TI

Administrador de TI

Estamos à procura de um Administrador de TI para se juntar à nossa equipa de TI. Nesta posição, será responsável por fornecer suporte técnico aos utilizadores e manter sistemas de TI, incluindo hardware, software e infraestrutura de rede. Trabalhará sob a supervisão do Gestor de TI para garantir que todos os sistemas de TI funcionem de forma suave e eficiente. Espera-se que goste de ajudar e comunicar com as pessoas.

Principais Responsabilidades

• Fornecer suporte presencial e remoto de 1ª/2ª linha, principalmente a funcionários em Lisboa e também em outros locais (hardware, Windows, macOS, Linux quando aplicável, Microsoft 365, ferramentas de colaboração, VPN, impressoras, conferências).
• Gerir incidentes e pedidos de serviço no sistema de ITSM, garantindo a categorização, priorização, comunicação e resolução ou escalonamento atempados.
• Administrar o ciclo de vida dos utilizadores no Microsoft 365 e Entra ID/Active Directory (contas, grupos, licenças, caixas de correio, listas de distribuição, permissões do Teams, permissões do SharePoint).
• Preparar, implementar e recuperar dispositivos para integração e desligamento, incluindo imagem, configuração via Intune ou ferramentas semelhantes, etiquetagem de ativos e atualizações de inventário (Windows, macOS e Linux quando aplicável).
• Dar suporte e solucionar problemas de conectividade de rede de escritório (LAN, Wi-Fi, endereços VPN), escalando questões complexas para engenheiros seniores ou fornecedores externos.
• Diagnosticar e apoiar sistemas operacionais (Windows, macOS e distribuições Linux básicas), incluindo problemas de desempenho, erros de sistema, compatibilidade de aplicações e configuração de ambiente do utilizador.
• Garantir que os terminais cumpram as normas de segurança (criptografia de disco, antivírus/EDR, atualizações, MFA) e contribuir para a sensibilização em segurança entre os utilizadores.
• Auxiliar com tarefas rotineiras de administração de sistemas (aplicação de patches, verificações de backup, monitoramento de alertas, administração básica de servidores ou nuvem sob orientação).
• Manter e melhorar a documentação de TI e artigos da base de conhecimento para utilizadores de TI e finais, apoiando uma cultura de autoatendimento e melhoria contínua.
• Participar em projetos internos de TI (mudanças/expansões de escritório, alterações de ferramentas, automação, auditorias) e apoiar os controles ISO 27001 de uma perspectiva operacional.

Competências Necessárias

• 1–3 anos de experiência em suporte de TI, help desk ou um papel técnico semelhante (incluindo estágios).
• Bom conhecimento da administração do Windows 10/11, hardware de PC, conceitos básicos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e periféricos de escritório comuns.
• Experiência prática no suporte ao Microsoft 365 (Outlook/Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint) e gerenciamento básico de utilizadores do Entra ID/Active Directory.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento e segurança de terminais (Intune ou MDM semelhante, antivírus/EDR, ferramentas de suporte remoto).
• Experiência trabalhando com uma ferramenta de ITSM e seguindo processos estruturados (incidente, pedido, mudança).
• Fortes competências de orientação para o cliente com excelentes habilidades de comunicação em inglês.
• Capacidade de priorizar, documentar o trabalho de forma clara e seguir procedimentos em um ambiente regulamentado (por exemplo, ISO 27001).

Competências Desejáveis

• Educação técnica em TI, ciência da computação, redes ou similar.
• Experiência prática na administração e solução de problemas em macOS (por exemplo, via Intune) e distribuições comuns de Linux (por exemplo, Ubuntu, Debian ou base RHEL) em um ambiente corporativo.
• Certificações como CompTIA A+, Network+, Security+, Microsoft (por exemplo, MS-900, MD-102), ou Cisco CCNA.
• Exposição a scripting/automação (PowerShell preferencialmente) e plataformas de nuvem (Azure, Azure AD, conceitos básicos de identidade).
• Interesse ou uso prático de ferramentas de TI assistidas por IA (por exemplo, Claude, Copilot, ChatGPT, scripts de Remediação do Intune com entrada de IA, análises proativas de tickets).
• Experiência em um ambiente multinacional ou de outsourcing/consultoria, apoiando equipes distribuídas e múltiplos clientes.

Requisitos de Competências Interpessoais

• Curioso, proactivo e desejoso de aprender, com claro interesse em crescer para engenharia de sistemas, nuvem ou segurança.
• Forte sentido de propriedade e responsabilidade.
• Capaz de acompanhar tickets e pequenos projetos de forma independente com suporte da equipa de TI mais ampla.
• Trabalhador em equipe que colabora bem com colegas de outros países e fusos horários, respeita procedimentos e contribui com ideias para melhorias.
• Confortável trabalhando no escritório em Lisboa.

Educação

• Educação técnica em TI, ciência da computação, redes ou similar.

Benefícios

• Salário competitivo de acordo com as qualificações.
• Subsídio de refeição.
• Seguro de saúde desde o primeiro dia de trabalho.
• Instalações modernas de escritório no centro da cidade.
• Um ambiente de trabalho dinâmico e amigável.
• Snacks no escritório.

Por Que Juntar-se a Nós

Fomentamos um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada membro da equipe é relevante e respeitado. Na INSCALE, estamos focados em atrair e reter talento. É por isso que nossos colaboradores são a essência do nosso sucesso.