Designer Instrucional

Sobre a vaga

Estamos à procura de um Designer Instrucional nativo em IA para criar experiências de aprendizagem de alta qualidade, escaláveis e envolventes que ajudem clientes, parceiros e equipas internas a obter o máximo valor dos produtos da Feedzai. Você combinará os princípios do design instrucional com fluxos de trabalho modernos habilitados por IA para projetar, construir, testar e melhorar continuamente o conteúdo de aprendizagem.

O que vais fazer

• Projetar e desenvolver jornadas de aprendizagem para clientes, parceiros e equipas internas, incluindo integração, adoção de funcionalidades, capacitação baseada em funções, certificações, tutoriais e recursos de suporte ao desempenho.
• Aplicar princípios de aprendizagem de adultos, objetivos de aprendizagem, design de avaliação e metodologias de design instrucional para criar experiências de aprendizagem práticas, envolventes e mensuráveis.
• Utilizar ferramentas e fluxos de trabalho habilitados por IA para acelerar a pesquisa de conteúdo, esboços, redação, reescrita, sumarização, criação de avaliações, geração de cenários e adaptação de conteúdo.
• Validar resultados assistidos por IA com especialistas no assunto e documentação de origem para garantir precisão factual, correção do produto, tom adequado e relevância para o aprendiz.
• Projetar experiências de aprendizagem que combinem aprendizagem auto-dirigida, vídeo, prática interativa, verificações de conhecimento, capacitação ao vivo, orientação no aplicativo e suporte ao desempenho contextual.
• Explorar usos responsáveis de IA generativa para criar cenários realistas baseados em funções, simulações, exercícios, questões práticas e percursos de aprendizagem diferenciados.
• Desenvolver uma gama de ativos de aprendizagem digitais, incluindo tutoriais em vídeo, guias de produtos, módulos de microlearning, certificações, guias interativos, ajudas de trabalho e experiências dentro do aplicativo.
• Escrever, storyboard, produzir, editar e manter conteúdo de aprendizagem em vídeo utilizando ferramentas como Synthesia, Descript, Camtasia, Adobe Creative Cloud, ou plataformas comparáveis.
• Criar e manter conteúdo de formação no aplicativo utilizando Pendo, ou plataformas de adoção digital semelhantes, para apoiar a aprendizagem contextual diretamente dentro do produto Feedzai.
• Trabalhar com equipas de UX e Produto para identificar momentos de alto impacto para educação embutida, orientação para integração, descoberta de funcionalidades e ajuda contextual.
• Aplicar princípios de usabilidade, acessibilidade e design inclusivo a todos os ativos de aprendizagem, incluindo legendas, transcrições, visuais acessíveis, linguagem clara e design de interação apropriado.
• Ajudar a estabelecer modelos reutilizáveis, bibliotecas de prompts de IA, padrões de conteúdo e fluxos de trabalho de produção que melhorem a qualidade e reduzam o tempo de publicação.
• Colaborar com Gestores de Produto, Designers de Produto, Engenheiros, especialistas no assunto, Sucesso do Cliente, Suporte e equipas de Parcerias para entender as necessidades dos aprendizes e as prioridades do produto.
• Traduzir funcionalidades complexas do produto, fluxos de trabalho, conceitos de gestão de riscos e informações técnicas em conteúdo de aprendizagem claro e acionável para diferentes públicos.
• Colaborar com a Documentação para garantir que o conteúdo educativo, a documentação do produto, as comunicações de lançamento e a orientação no aplicativo sejam consistentes, precisas e fáceis de navegar.
• Trabalhar de perto com UX para incorporar momentos de aprendizagem na experiência do produto e reduzir a fricção para os utilizadores que adotam novas funcionalidades.
• Participar em processos de lançamento de funcionalidades e prontidão para lançamentos, garantindo que o conteúdo de aprendizagem seja planejado cedo, em vez de criado apenas após um lançamento.
• Recolher feedback de aprendizes, partes interessadas internas e equipas voltadas para o cliente para melhorar a qualidade e relevância do conteúdo.
• Utilizar feedback de aprendizes, métricas de desempenho de conteúdo, tendências de suporte, sinais de adoção de produto e resultados de certificação para identificar lacunas e melhorar experiências de aprendizagem.
• Ajudar a definir métricas de aprendizagem significativas, como conclusão, envolvimento, desempenho em avaliações, tempo até a competência, adoção de funcionalidades, desvio de suporte e satisfação do aprendiz.
• Iterar o conteúdo com base em evidências, testando diferentes formatos, mensagens, fluxos de aprendizagem e padrões de orientação no aplicativo.
• Apoiar a localização e a acessibilidade global coordenando traduções, revisando conteúdo localizado e projetando materiais de origem que sejam fáceis de adaptar a diferentes mercados.
• Contribuir para um modelo operacional escalável de conteúdo de aprendizagem, incluindo governança, manutenção de conteúdo, controle de versões, processos de revisão e garantia de qualidade assistida por IA.
• Manter-se atualizado com os desenvolvimentos em design instrucional, tecnologias de aprendizagem, adoção digital, IA generativa e práticas de produção de conteúdo habilitadas por IA.

O que é pedido

• 3+ anos de experiência em design instrucional, desenvolvimento de currículos, desenvolvimento de conteúdo de aprendizagem, educação de produtos, educação de clientes, capacitação, redação técnica ou um campo relacionado.
• Experiência na colaboração com especialistas no assunto para transformar informações complexas em conteúdo claro, prático e centrado no aprendiz.
• Compreensão dos princípios fundamentais do design instrucional, incluindo objetivos de aprendizagem, perfis de aprendizes, princípios de aprendizagem de adultos, avaliações, storyboarding e sequenciamento de conteúdo.
• Capacidade de criar conteúdo conciso, claro e envolvente para diferentes níveis de conhecimento do produto e diferentes funções de utilizadores.
• Experiência no desenvolvimento de soluções de aprendizagem multimídia, como vídeos, tutoriais, certificações, microlearning, módulos interativos e ajuda contextual.
• Conforto em escrever roteiros, storyboards, guias de facilitadores, verificações de conhecimento, objetivos de aprendizagem e orientações de produtos voltadas para o aprendiz.
• Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês.
• Experiência prática no uso de ferramentas de IA generativa para apoiar a criação de conteúdo, pesquisa, ideação, redação, edição, localização, desenvolvimento de avaliações ou produção multimídia.
• Capacidade de escrever prompts eficazes e usar fluxos de trabalho estruturados para produzir ativos de aprendizagem de alta qualidade de forma eficiente.
• Bom julgamento na revisão de conteúdo gerado por IA para precisão, viés, segurança, privacidade, considerações de propriedade intelectual, acessibilidade e alinhamento à marca.
• Curiosidade e vontade de experimentar abordagens de aprendizagem emergentes habilitadas por IA.
• Compreensão de que a IA complementa a especialização em design instrucional; não substitui o conhecimento do produto, empatia pelo aprendiz, rigor editorial ou revisão humana.
• Conforto em trabalhar com ferramentas de colaboração e documentação como Google Workspace, Confluence, Notion, Jira ou plataformas similares.

Valorizado

• Experiência em projetar conteúdo de aprendizagem para software, produtos digitais, fluxos de trabalho técnicos ou públicos profissionais é preferida.
• Experiência de trabalho com equipas de Produto, UX, Documentação, Sucesso do Cliente, Suporte ou Capacitação é uma grande vantagem.
• Um portfólio que demonstre pensamento em design de aprendizagem, conteúdo escrito, trabalho em vídeo, aprendizagem interativa, orientação em aplicativo ou outros ativos educativos é altamente valorizado.
• Familiaridade com ferramentas como Pendo, WalkMe, Whatfix ou outras plataformas de adoção digital é um plus.
• Familiaridade com Synthesia, Descript, Camtasia, Articulate 360, Loom, Adobe Creative Cloud ou ferramentas de produção de conteúdo semelhantes é um plus.
• Experiência com sistemas de gestão de aprendizagem, plataformas de experiência de aprendizagem, bases de conhecimento ou plataformas de certificação é vantajosa.
• Familiaridade com ferramentas de análise, folhas de cálculo, dashboards ou iteração de conteúdo baseada em dados é benéfica.
• Experiência em B2B SaaS, fintech, bancário, pagamentos, prevenção de fraudes, gestão de riscos, conformidade, combate à lavagem de dinheiro ou indústrias regulamentadas.
• Experiência na criação de conteúdo para públicos globais e apoio à localização em múltiplas línguas.
• Familiaridade com crescimento orientado a produtos, educação de clientes, adoção de produtos, capacitação técnica ou estratégia de conteúdo de suporte.
• Exposição a governança de IA, IA responsável, frameworks de qualidade de conteúdo ou práticas de gestão do conhecimento.
• Habilidades na língua portuguesa são uma vantagem.

O que é oferecido

• Política de trabalho Flex/Remoto
• Orçamento anual de formação para cada Feedzaian

Resumo organizado por IA a partir do anúncio original. Confirma os detalhes no site da empresa.