Especialista em Processos (m/f/x) gestão de serviços IT

Sobre a vaga

No nosso IT Hub Corporativo no Porto, será parte de uma equipa tecnológica em crescimento e de alto impacto. Espera-se que contribua para os projetos globais de IT da DACHSER que moldam o futuro da logística.

O que vais fazer

• Desenvolvimento contínuo do sistema de gestão de serviços IT da empresa baseado em ITIL
• Melhoria contínua da qualidade do processo ITSM e dos serviços utilizando KPIs
• Apoiar e aconselhar as nossas unidades de negócio no ambiente de Gestão de Serviços Empresariais
• Assegurar o suporte ótimo dos processos ITSM pela aplicação ESM
• Formar utilizadores dos processos ITSM e da aplicação ESM
• Colaboração próxima com outros responsáveis de processo
• Trabalho independente e inovador com elevado nível de consciência de qualidade numa equipa de mente aberta

O que é pedido

• Cursos com conclusão bem-sucedida em economia, informática de gestão ou ciências da computação, ou formação comparável com experiência em gestão de serviços
• Bom conhecimento dos processos ITSM
• Conhecimento básico de aplicações IT, sistemas e tecnologias IT
• Mentalidade prática, bem como uma aparência convincente, fortes habilidades de comunicação e um elevado grau de independência
• Bom conhecimento de inglês

Valorizado

• Preferencialmente certificação em ITIL ou outros frameworks ITSM

O que é oferecido

• Modelo de trabalho híbrido, horários de trabalho e presença flexíveis
• Um ambiente de trabalho verdadeiramente internacional e colaborativo
• Reais oportunidades de desenvolvimento de carreira e crescimento pessoal
• Formação contínua e acesso a plataformas de aprendizagem e desenvolvimento, bem como ferramentas
• 24 dias de férias por ano, subsídio de refeição e um seguro de saúde abrangente (para o colaborador e família)
• Programa de referência de colaboradores
• Eventos frequentes de team-building e oportunidades de intercâmbio internacional

✸ Benefícios e vantagens

• Comida, fruta e bebida
• Estacionamento gratuito ou condições especiais
• Flexibilidade de horário
• Jogos no escritório
• Mais de 22 dias de férias
• Programa de descontos

✸ Valores e cultura

• Ambiente internacional
• Códigos de alta qualidade
• Híbrido
• Membros impressionantes na equipa
• Tecnologias de ponta