Customer data analyst - f/m/nb

Customer Data Analyst - F/M/NB

A Cegid é um líder europeu em soluções de gestão empresarial na cloud (fluxo de caixa, impostos, ERP), recursos humanos (folha de pagamento, gestão de talentos), contabilidade, retalho e setores empreendedores.

Num mundo em rápida mudança, a Cegid e os seus 6.000 colaboradores tornam mais possível ao ajudar os seus 750.000 clientes a libertar o seu potencial, graças a soluções empresariais inovadoras e com propósito.

Make more possible, é a nossa vocação. Reflete quem somos, como e por que fazemos as coisas da maneira que fazemos para os nossos clientes.

A tua missão:

• Consolidação e análise de dados (contratos, faturação, migrações, CRM);
• Identificação dos fatores de rotatividade e do risco por perfil;
• Elaborar modelos preditivos de rotatividade;
• Segmentação e agrupamentos para ações em grande escala (campanhas de reconquista, retenção);
• Monitorização de métricas (NRR, rotatividade, reativação);
• Auditoria de fluxos de trabalho, descontos e migrações;
• Apoio na elaboração de relatórios comerciais e operacionais;
• Aproveitar a IA para acelerar a análise.

Sobre ti

• Experiência em análise de dados comerciais, incluindo consolidação de contratos, faturação, migrações e CRM (ex.: Salesforce), com ênfase em identificação de rotatividade e risco por perfil, preferencialmente em software/tecnologia.
• Domínio de Excel e Power BI, para manipulação de dados, criação de dashboards e monitorização de métricas como NRR, churn e reativação.
• Habilidades em modelagem preditiva e segmentação, utilizando SQL, Python ou R para modelos de churn e campanhas de retenção/reconquista em escala.
• Experiência em auditoria de fluxos e relatórios, analisando descontos, migrações e processos operacionais para otimização e suporte a decisões.
• Proficiência em IA e ferramentas analíticas, como machine learning ou Tableau, para acelerar análises e gerar insights acionáveis.
• Perfil analítico com fortes competências de comunicação (português e inglês fluentes); formação em Estatística/Data Science (licenciatura+) e certificações em Power BI/Excel valorizadas.

Benefícios

> Remuneração atrativa e transparente desde o recrutamento

> Bonus anual com base no cumprimento de objetivos individuais e da empresa

> Modelo de trabalho híbrido e horário de trabalho flexível

> 25 dias de férias por ano

> Seguro de saúde

> Acesso a plataformas de aprendizagem online e academia interna

> Integração numa equipa dinâmica, entusiasta e em constante crescimento

Localização

Rua Dr. Egídio Guimarães nº 74, Braga, Portugal

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