Consultor funcional de vendas e serviços SAP C4C (m/f/div.)

Sobre a vaga

Prestar apoio ao Product Owner, especialistas em capacidade de CRM e à equipe C4C em geral. Você dará suporte tanto para o módulo de Vendas quanto para o módulo de Serviço aos usuários finais de países e regiões aplicando o conceito de apoio e comunicando-se com diferentes departamentos para apoiar os processos de implementação.

O que vais fazer

• Prestar apoio ao Product Owner, especialistas em capacidade de CRM e à equipe C4C em geral
• Prestar apoio tanto para o módulo de Vendas quanto para o módulo de Serviço aos usuários finais de países e regiões aplicando o conceito de apoio
• Comunicar-se com diferentes departamentos e funções empresariais para apoiar o processo de implementação do Sales e Service Cloud
• Criar, manter e melhorar a documentação de formação existente do SAP C4C
• Organizar e ministrar formações aos usuários finais do SAP C4C
• Prestar apoio em diferentes atividades de teste (teste de departamento do usuário, teste de regressão, UAT e teste de integração)
• Cooperar com o departamento técnico durante a implementação de requisitos técnicos e processos de correção de erros
• Assistir na criação de documentos para requisitos empresariais/técnicos
• Testar a solução de vendas e serviços SAP e documentar bugs
• Gerir importações de dados manuais e automáticas para o sistema
• Documentar processos e interfaces
• Trabalhar na verificação da qualidade de dados

O que é pedido

• Licenciatura (Administração de Empresas, Ciências Organizacionais, Economia ou similar) com foco em TI
• Pelo menos 3 anos de experiência com soluções de CRM de Vendas e/ou Serviço – SAP (preferencial), Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Oracle CRM, etc.
• Experiência na implementação de soluções de CRM (obrigatória)
• Experiência em processos de suporte (obrigatória)
• Habilidades de apresentação excepcionais (obrigatória)
• Familiaridade com a metodologia Agile
• Conhecimento de JIRA ou ferramenta de rastreamento semelhante
• Conhecimento avançado de Excel
• Capacidade de trabalhar em equipas interdepartamentais e ambiente internacional
• Disposição para trabalhar numa equipa global e virtual
• Boas habilidades de comunicação, capacidade de pensar de forma analítica e disposição para aprender coisas novas
• Fluente em inglês
• Apetência para trabalhar com as mais recentes tecnologias
• Proativo e consegue adaptar-se facilmente a novos ambientes de desenvolvimento
• Autônomo e com um grande senso de responsabilidade
• Trabalhador em equipa e disposto a dar e receber feedback
• Pensar fora da caixa e tentar encontrar abordagens criativas para desafios

O que é oferecido

• Condições de trabalho flexíveis
• Sistema de trabalho híbrido
• Interação com colegas de todo o mundo
• Seguro de saúde e consultório médico no local
• Oportunidades de formação
• Oportunidades de progressão de carreira e desenvolvimento profissional contínuo
• Acesso a grandes descontos em parcerias e produtos Bosch
• Atividades desportivas e relacionadas com a saúde
• Ótimo acesso a transportes públicos
• Estacionamento gratuito
• Cantina
• Arrendamento de bicicletas da empresa
• Escolha entre um bilhete gratuito para a zona central, um Klimaticket subsidiado ou um espaço de estacionamento para funcionários
• Horário flexível e modelos modernos de horário de trabalho que vão de meio período a partilha de trabalho, home office e dias de descanso incorporados
• Oportunidades de formação e certificações
• Cuidados e aconselhamento de saúde ocupacional por parte de pessoal médico interno
• Vacinas gratuitas
• Aconselhamento psicossocial e terapêutico
• Cuidados pessoais de saúde
• Workshops e palestras sobre saúde
• Plano de pensões da empresa a partir do 3º ano na Bosch
• Condições de compra com desconto connosco e com as empresas parceiras
• Eventos culturais e de lazer subsidiados
• Refeições saudáveis e saborosas a preços subsidiados no nosso restaurante e cantina da empresa
• Café grátis nas nossas cozinhas

Investimento de tempo

02:22 h Investimento de tempo em entrevistas

Processo de entrevista

O processo de recrutamento pode variar conforme a vaga em questão. No entanto, normalmente o processo inclui as seguintes etapas: triagem curricular, com o objetivo de filtrar candidatos que possuam as qualificações mínimas; contacto telefónico, para confirmar informações do currículo, entender motivações e avaliar a comunicação e entrevista(s) com recursos humanos e especialista, para análise das competências comportamentais e habilidades técnicas. Em alguns casos, são aplicadas dinâmicas de grupo.