End User Support

As possibilidades da tecnologia só têm limites na nossa imaginação. Trabalhamos em projetos digitais complexos com grandes clientes que querem superar os maiores desafios do nosso tempo.

Como parte da Vinci Energies, a Axians é a marca dedicada às TIC e à Transformação Digital. Poderá encontrar-nos em 37 países, contamos com mais de 16.000 colaboradores e geramos mais de €3.6 biliões.

Estamos à procura de um(a) End User Support para integrar a nossa equipa e garantir a continuidade operacional dos utilizadores e da infraestrutura local. O objetivo é assegurar uma experiência tecnológica fiável, segura e eficiente para todos os utilizadores da organização.

Responsabilidades:

- Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores, presencialmente e remotamente;

- Diagnosticar, analisar e resolver incidentes relacionados com hardware, software, sistemas operativos e ferramentas de produtividade;

- Garantir a instalação, configuração e manutenção de equipamentos informáticos;

- Apoiar na gestão do parque informático e na manutenção da infraestrutura local;

- Assegurar a correta utilização de ferramentas Office 365 e outros softwares corporativos;

- Colaborar com equipas técnicas internas na escalada e resolução de problemas mais complexos;

- Contribuir para a melhoria contínua de processos e experiências de suporte.

Requisitos e Skills:

- Conhecimentos sólidos de hardware e software;

- Noções básicas de redes e conectividade;

- Noções básicas de Sistema Operativo Windows;

- Experiência em instalação e configuração de ferramentas de produtividade Office 365;

- Competência em diagnóstico e resolução de problemas de Sistema Operativo e Office 365;

- Boa capacidade de comunicação com equipas técnicas e não técnicas;

- Boa gestão de tempo e prioridades em ambiente de suporte;

- Domínio da língua inglesa.

A nossa oferta:

- Equílibrio vida pessoal-vida profissional;

- 5 dias extra de licença parental;

- Employee Assistance Program (apoio em áreas como Psicologia, Psicossocial, Direito e Finanças);

- Employee Stock Program;

- Benefícios flex;

- Seguro de saúde e de vida;

- Programa de mobilidade interna entre geografia, posição e área.