Aubay
Especialista em Serviço de Apoio de TI – Alemão & Inglês
Porto
26 de agosto de 2026
A sua próxima oportunidade começa aqui.
Na Aubay Portugal, trabalhamos diariamente com algumas das maiores organizações em setores como banca, seguros, telecomunicações e energia, ajudando a construir e a evoluir sistemas críticos que suportam milhões de utilizadores. Estamos em Portugal desde 2007 e fazemos parte de um grupo internacional com presença em vários países europeus. Mais do que tecnologia, construímos relações próximas e entregamos projetos com impacto real.
O que vai fazer?
- Prestar apoio técnico de 1º nível a utilizadores finais, gerindo incidentes e pedidos de serviço de forma eficiente.
- Registar, classificar e priorizar questões relatadas, realizando a resolução remota inicial e técnicas de diagnóstico.
- Documentar processos de resolução e manter a qualidade de dados nas ferramentas da ServiceDesk (ex: Helpline) e na base de conhecimento.
- Gerir contas de TI, incluindo a criação e atribuição de direitos de acesso a utilizadores e grupos no Active Directory (AD) e vários sistemas de TI.
- Escalar questões complexas ou não resolvidas para as equipas de TI apropriadas para assistência adicional.
- Colaborar de perto com outras equipas técnicas para garantir uma entrega de serviço sem interrupções e aumentar a satisfação dos utilizadores.
O que procuramos?
Na Aubay, o nosso foco está em profissionais que trazem tanto a experiência técnica como a mentalidade certa:
- Fluência em alemão (nível B2+) e inglês, com excelentes competências de comunicação verbal e escrita.
- Mínimo de 3 anos de experiência profissional em um papel de Serviço de Apoio, prestando apoio técnico de 1º nível.
- Base sólida de conhecimento em Active Directory (AD), Azure e suíte MS Office.
- Familiaridade com ferramentas de Service Desk de TI, como Helpline e ServiceNow, e compreensão básica dos processos ITIL.
- Grau concluído (ou em andamento) em Ciência da Computação, Informática Empresarial, Engenharia ou área de estudo comparável.
- Uma abordagem centrada no cliente, fortes competências de resolução de problemas e empatia nas interações com os utilizadores.
- Alinhamento com a nossa cultura corporativa e um compromisso com a integridade e ética são altamente valorizados.
- Foco no cliente, trabalho em equipa, priorização de tarefas e compromisso diário são muito apreciados.
O que podemos oferecer?
- Crescimento contínuo através da nossa Academia de Formação, com formação técnica e de soft skills, mentoria, comunidades técnicas, workshops e encontros presenciais.
- Apoio próximo com feedback regular e um modelo de avanço na carreira estruturado.
- Seguro de saúde abrangente, incluindo cobertura dental, bem como acesso a uma plataforma de saúde mental e iniciativas de bem-estar.
- Ambiente orientado para a equipa, incluindo eventos e iniciativas que promovem a conexão e o espírito de equipa.
- Apoio à vida pessoal e familiar, desde o momento em que os seus filhos nascem e ao longo do seu percurso educativo.
- Acesso a uma plataforma de línguas com aulas de conversação em várias línguas.
- Modelo de trabalho adaptado ao projeto: Híbrido.
O que vai encontrar aqui?
- Um ambiente unido e informal, onde se prefere a comunicação direta e as pessoas são valorizadas.
- Reconhecimento da sua contribuição, com iniciativas que celebram momentos significativos.
- Liberdade para ser você mesmo, sem formalidades desnecessárias.
- Equipes onde a partilha de conhecimento, colaboração e crescimento conjunto são uma realidade.
Se está à procura de mais do que apenas um projeto e deseja ser parte de uma equipa onde pode crescer de forma consistente, envie o seu CV para ana.c.jorge@aubay.pt. O futuro espera por si, e nós também. Vamos conversar?
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