Accenture Portugal

A Accenture é uma líder global em serviços profissionais que ajuda organizações de topo em todo o mundo, tanto no setor público como no privado, a desenvolver o seu núcleo digital, otimizar operações, acelerar o crescimento da receita e melhorar os serviços aos cidadãos, criando valor tangível rapidamente e em larga escala.
Sobre a empresa

Engenheiro de rede - operações (maturidade l3+)

Remoto

location Lisboa, Porto

date 26 de junho de 2026

types Híbrido

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Descrição

A Accenture Technology capacita os nossos clientes a alcançar um alto desempenho. Combinamos insights de negócios e indústria com tecnologia inovadora para impulsionar o crescimento do seu negócio. Ampliamos as nossas capacidades tecnológicas e de negócios através de um poderoso ecossistema de alianças com líderes e inovadores de mercado para fornecer as melhores habilidades especializadas e soluções personalizadas aos nossos clientes.

Resumo do trabalho

Estamos à procura de um profissional altamente qualificado para se juntar à nossa equipa como Engenheiro de Operações de Rede (MS NOC). Este papel é responsável por operar e estabilizar os serviços de rede diários através da configuração, resolução de problemas, documentação e contribuições para a melhoria contínua dentro do quadro de Serviços MS-NOC.

Requisitos

Qualificações

  • Mínimo de 5+ anos de experiência em operações ou engenharia de rede
  • Nível de maturidade operacional 3 ou superior (habilitado / independente)
  • Capacidade comprovada de resolver a maioria dos problemas operacionais de forma independente
  • Experiência em envolver fornecedores para defeitos técnicos profundos ou alterações estruturais
  • Forte compreensão dos processos operacionais alinhados ao ITIL

Responsabilidades

  • Operar serviços de rede diários, incluindo monitorização proativa, manuseio de incidentes, resolução de problemas e execução de mudanças controladas
  • Realizar configuração e resolução de problemas de L2/L3 em WAN / SD-WAN, LAN / Wi-Fi, conectividade de data center e domínios de interconexão em nuvem
  • Executar atividades de incidentes, problemas e mudanças usando o ServiceNow em conformidade com os processos definidos
  • Produzir registos operacionais de alta qualidade, incluindo notas de encerramento de tickets, alterações de configuração, atualizações de topologia e documentação
  • Apoiar atividades de análise de causa raiz e contribuir para revisões pós-incidente
  • Participar em fóruns de governança operacional e contribuir para iniciativas de melhoria de serviços
  • Colaborar com fornecedores e equipas internas para restaurar serviços e melhorar a estabilidade da rede

Competências Técnicas (Obrigatórias)

  • Conhecimento sólido de redes L2/L3 com experiência operacional prática
  • Forte capacidades de resolução de problemas e configuração em WAN / SD-WAN, LAN / Wi-Fi, conectividade de data center e fundamentos de interconexão em nuvem
  • Experiência com plataformas de monitorização e observabilidade como Zabbix, SolarWinds e Grafana
  • Forte disciplina na execução de ITSM usando ServiceNow
  • Práticas consistentes de documentação usando ferramentas como Confluence
  • Familiaridade com conceitos de automação e programabilidade, incluindo scripts, APIs e formatos de dados estruturados (JSON, YAML)

Certificações (Esperadas)

  • CCNA ou certificação equivalente
  • CompTIA Network+
  • ITIL Foundation
  • Certificação em Cloud Networking ou conhecimento equivalente

Diferenciais

  • Experiência em ambientes de rede de múltiplas regiões ou de grande escala empresarial
  • Habilidades básicas de scripting (por exemplo, Python) para automação operacional
  • Exposição a redes baseadas em intenções ou telemetria avançada
  • Experiência a trabalhar em ambientes de serviços regulados ou baseados em concorrências

Informações Adicionais

  • Modelo de Trabalho: Híbrido
  • Localização: Lisboa ou Porto