YellowIpe
Líder de Processos e Ferramentas de Automação
Porto
July 22, 2025
Sobre a YellowIpe
Temos a missão de inspirar a conexão da tecnologia com as pessoas, fomentamos o melhor de nossos profissionais através de nossa expertise em encontrar e atrair os melhores talentos para os melhores projetos. O Foco nas Pessoas, Colaboração e Comprometimento são os pilares que nos guiam nessa trajetória.
Junte-se à equipa amarela como nosso novo Líder de Processos e Ferramentas de Automação!
Você atuará como a pessoa chave na estruturação, melhoria e automação de processos da área de Service e de Projetos, garantindo que nossas ferramentas (especialmente Jira e Confluence) estejam otimizadas, padronizadas e alinhadas com práticas de governança. Seu papel será tático e operacional, conectando tecnologia, processos e pessoas, sempre com foco na excelência e eficiência dos fluxos internos.
Você trabalhará diretamente com a Head de Service, colaborando com diversas equipes e promovendo uma cultura de melhoria contínua, controle e automação inteligente.
Responsabilidades:
- Mapear, revisar e documentar processos de atendimento, manutenção e projetos.
- Liderar as automatizar fluxos utilizando Jira (automations, workflows, triggers, plug-ins) e do N8N.
- Garantir a correta configuração e governança das filas, campos, projetos e painéis no Jira.
- Alimentar, estruturar e organizar o Confluence como base de conhecimento e repositório de processos.
- Criar e manter dashboards e relatórios de performance (KPIs e SLAs).
- Colaborar com diferentes times para identificar melhorias, gargalos e oportunidades de automação.
- Participar de reuniões de acompanhamento de projetos e propor soluções técnicas.
- Elaborar e manter o dicionário de dados do Jira com documentação clara e atualizada.
- Auxiliar na condução de auditorias internas e na aderência aos padrões da área de Governança.
- Promover boas práticas de uso do Jira e Confluence em toda a organização.
Requisitos:
- Perfil organizado(a), detalhista e comprometido(a) com a padronização dos processos.
- Profundo conhecimento sobre Jira e Confluence, sabendo configurar, automatizar e manter ambos com excelência.
- Visão funcional e analítica, sabendo traduzir problemas em soluções práticas e técnicas.
- Capacidade de colaborar com firmeza e empatia, promovendo o cumprimento dos processos e padrões.
- Capacidade de comunicação clara, tanto para a documentação quanto no contato com outros times.
- Gosto por indicadores, estrutura e disciplina de execução.
- Comunicação efetiva com equipa, áreas e pares.
- Facilidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e multidisciplinar.
- Nível de inglês B1 (mínimo).
- Familiaridade com ITSM, ITIL, COBIT ou CMMI (será um diferencial).
Informações importantes:
- Modelo de trabalho híbrido, 2 dias por semana no escritório no Porto.
Candidate-se para esta oportunidade através do nosso
! =)
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