Randstad Portugal

Randstad Technologies is an integral part of the Randstad group, specializing in human resource consulting solutions for the information and communications technology sector.

About company

IT Support Technician w/ French or Spanish

On-site

location Porto

date October 12, 2026

types Full-time

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A Randstad é a empresa mundial líder em talentos. Trabalhamos diariamente para encontrar as melhores oportunidades para os nossos candidatos, ajudando-os a alcançar o seu verdadeiro potencial. Queremos criar um impacto positivo na sociedade, proporcionando oportunidades equitativas para todas as pessoas, independentemente da sua origem, e ajudando-as a manterem-se relevantes num mundo do trabalho em constante mudança.

A Randstad é a líder global em soluções de recursos humanos e serviços de emprego. Com mais de 65 anos de experiência no mercado, atuamos como um parceiro estratégico, tanto para talentos como para empresas. Com presença em mais de 39 mercados a nível global, contribuímos para o desenvolvimento do mundo do trabalho.

Estamos a recrutar um Técnico de Suporte de TI para um cliente líder no setor do retalho.

descrição da função/job description

Garantir o suporte operacional e aplicacional às lojas Parfois (Portugal, Espanha, França, Itália, Polónia, Suíça e México);
Resolver rapidamente ou escalar incidentes críticos que impactem as vendas;
Prestar suporte de 1.ª linha (telefone, e-mail, portal, chat) a incidentes e pedidos reportados;
Gerir acessos e credenciais dos colaboradores das lojas;
Promover a melhoria contínua dos processos e procedimentos dos Sistemas de Informação relativos à infraestrutura de TI das lojas.

requisitos/requirements

Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano (preferencialmente curso técnico-profissional);
Nível Intermédio a Avançado de Francês ou Espanhol.
Experiência ou conhecimento no suporte a hardware e software de loja (POS, terminais de pagamento, impressoras de talões, scanners, tablets);
Conhecimentos de redes e conectividade (VPNs, routers, resolução de problemas de internet);
Familiaridade com sistemas de ERP/retalho (SAP Retail, Oracle, Dynamics ou equivalente);
Multilingue (idealmente Português, Espanhol e Inglês; outros idiomas relevantes para a operação serão uma mais-valia);
Orientação para o cliente interno, com uma comunicação clara e empática;
Capacidade de gestão de stresse, trabalho em equipa e espírito colaborativo;

oferta/offer

Integração em empresa sólida e reconhecida no sector, com um excelente ambiente de trabalho e a oportunidade de fazer a diferença;
Oportunidades de crescimento na carreira;
Subsídio de Alimentação;