Event Services

Event Services is a company that provides technology services for events. With extensive experience ranging from small meetings to large international conferences, we help design complete solutions for efficient event management.

About company

Gestor de Clientes e Suporte

On-site

location Porto

date July 28, 2026

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Encontramo-nos num processo de expansão da nossa equipa e pretendemos reforçar a nossa estrutura com um profissional dedicado ao acompanhamento e suporte dos nossos clientes, garantindo uma utilização eficiente da nossa plataforma online.

Responsabilidades da Função

Prestar suporte aos utilizadores da plataforma através de e-mail, sistema de tickets e telefone.
Acompanhar clientes na utilização da plataforma, esclarecendo dúvidas e prestando formação sempre que necessário.
Diagnosticar, analisar e acompanhar a resolução de incidentes reportados pelos clientes.
Colaborar com a equipa técnica na identificação e acompanhamento de melhorias da plataforma.
Testar novas funcionalidades antes da sua disponibilização aos clientes.
Gerir e acompanhar pedidos de suporte, garantindo um serviço de elevada qualidade e o cumprimento dos prazos de resposta.
Criar e manter documentação de apoio, manuais e procedimentos para clientes.

Perfil do Candidato

Formação académica superior (preferencial), valorizando-se áreas como Informática, Gestão, Tecnologias de Informação ou similares.
Boa capacidade de aprendizagem e facilidade na utilização de plataformas informáticas.
Excelente capacidade de comunicação, tanto oral como escrita.
Forte orientação para o cliente e gosto pelo atendimento e resolução de problemas.
Capacidade de organização, gestão de prioridades e atenção ao detalhe.
Espírito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidade.
Bons conhecimentos de inglês (preferencial).