Dellent Consulting

Dellent Consulting is a Portuguese company specialized in consulting and engineering services for information systems and telecommunications.

About company

Unified Communications Engineer

On-site

location Lisbon

date August 16, 2026

types Full-time

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Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.

A área das telecomunicações está em constante evolução. Se também gostarias de fazer parte deste movimento, este projeto poderá ser do teu interesse, já que aqui terás a possibilidade de contactar com um dos líderes na criação e distribuição de soluções fixas e móveis de televisão, internet, voz e dados a nível nacional.

Procuramos um Unified Communications Engineer para um projeto em regime de trabalho hibrido para Lisboa.

Responsabilidades:

Prestar suporte avançado em Unified Communications (UC), assegurando a implementação de soluções e a execução de alterações na infraestrutura de colaboração e comunicações do cliente.
Resolver incidentes complexos escalados, implementar alterações de plataforma definidas pelo Especialista L4 e garantir a excelência operacional, em conformidade com os SLAs acordados e os requisitos regulamentares.

Requisitos:

Mínimo de 5 anos de experiência prática em suporte e engenharia de soluções de Unified Communications, preferencialmente em ambientes de serviços geridos ou no setor dos serviços financeiros.
Experiência com ServiceNow, nomeadamente nos módulos de Incidentes, Alterações, Pedidos e CMDB.
Sólidas competências de troubleshooting em Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive e outras ferramentas de colaboração.
Experiência com tecnologias VoIP e SIP Trunking, incluindo tarefas operacionais básicas em Session Border Controllers (SBC).
Experiência com sistemas audiovisuais e salas de reunião, como Crestron, Polycom, Logitech e Microsoft Teams Rooms.
Conhecimentos de Exchange Online e ambientes híbridos de Microsoft Exchange.
Conhecimentos de ferramentas de análise e reporting para colaboração, como Power BI, Teams CQD e Teams Insights.
Certificação Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate (ou equivalente).
Boa capacidade de comunicação, escrita e verbal, em inglês (nível B2 ou superior).

Valorizamos:

Certificação CompTIA Network+ ou equivalente na área de redes.
Experiência anterior em Managed Service Providers (MSP) ou no setor das telecomunicações, prestando serviços a clientes do setor financeiro.
Experiência na administração de Zoom e Webex.
Conhecimentos sobre Microsoft Copilot e funcionalidades de colaboração suportadas por Inteligência Artificial.
Conhecimento dos enquadramentos regulamentares DORA, FCA e PRA.
Experiência com plataformas de gravação de chamadas, como Numonix ou soluções equivalentes.
Conhecimentos de PowerShell para administração de Microsoft Teams e Exchange.
Conhecimentos de plataformas de Contact Center as a Service (CCaaS).

Para mais informações sobre este projeto, por favor, submete a tua candidatura aqui. Para além disso, se também quiseres estar a par das novidades do mercado de trabalho sabe mais aqui.