Edubox

Edubox primarily aims to promote the development of products and services for the educational sector, currently positioning itself as a versatile company in the trade and assistance of IT solutions for education, the production and publishing of educational content, and also offering consulting and professional continuous training services.

About company

Professional Services Manager

Remote

location Aveiro

date September 15, 2025

types Full-time

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Procuramos um(a) Professional Services Manager apaixonado(a) por excelência operacional, experiência do cliente e liderança de equipas técnicas. Esta função tem um papel estratégico: para além de liderar o bucket de serviços profissionais, fará parte da equipa de gestão da unidade de negócio (Management Team - MT), contribuindo diretamente para os resultados globais da unidade. O Professional Services Manager será peça-chave na construção de relações duradouras com os clientes, garantindo que os serviços prestados contribuem para o seu sucesso contínuo.

Principais Responsabilidades:

Gestão de Serviços e Projetos

- Planear, gerir e executar serviços profissionais no âmbito dos projetos vendidos, garantindo cumprimento de prazos com qualidade;

- Diagnosticar o arranque dos projetos e recolher requisitos junto dos clientes;

- Identificar oportunidades para novas ofertas de serviços e melhorias nas existentes;

- Assegurar a entrega dos serviços conforme planeado, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes;

- Representar a voz do cliente na organização, contribuindo para a melhoria contínua de produtos e serviços;

- Participar na definição de objetivos estratégicos e na organização do bucket de Professional Services, incluindo metodologias de gestão de projetos.

Gestão de Equipa

- Liderar, desenvolver e acompanhar team leaders e membros da equipa, promovendo um ambiente de crescimento e desempenho elevado;

- Alinhar os objetivos da equipa com as capacidades da organização e as necessidades dos clientes;

- Representar a perspetiva do cliente nas decisões da equipa de gestão;

- Colaborar com as áreas de sistemas de informação, vendas e apoio ao cliente para garantir alinhamento e eficiência.

Relação com o Cliente

- Garantir níveis elevados de serviço, capacidade de resposta e resolução eficaz de incidentes;

- Construir relações duradouras com os clientes, baseadas em confiança e sucesso conjunto;

- Promover a colaboração entre equipas internas para alcançar os objetivos comuns.

Melhoria Contínua e Performance

- Implementar sistemas de monitorização e melhoria contínua com base em indicadores de desempenho (KPIs);

- Contribuir para a evolução de processos e metodologias internas, equilibrando eficiência e inovação.

Requisitos obrigatórios:

- Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Engenharia, Tecnologias de Informação ou área relevante;

- Mínimo de 4 anos de experiência em gestão de equipas, processos e projetos;

- Experiência consolidada em ambientes com forte componente financeira;

- Sólidos conhecimentos financeiros, incluindo rácios e análise de reporting;

- Capacidade para produzir relatórios consistentes e de alta qualidade;

- Fluência em português e inglês, falado e escrito.

O que oferecemos:

- Integração num ambiente tecnológico em crescimento, com cultura colaborativa e foco na inovação;

- Envolvimento em projetos estratégicos com impacto direto na experiência do cliente;

- Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional contínuo;

- Entre os benefícios adicionais, destacam-se: horário flexível; seguro de saúde, disponibilização de pequeno-almoço, café e fruta; atividades de team building; gozo do dia de aniversário e do Dia da Família, entre outras vantagens.

Faça-nos chegar a sua candidatura através do email

candidaturas@edubox.pt