Edubox

A Edubox tem como principal objetivo promover o desenvolvimento de produtos e serviços para o setor educativo, posicionando-se atualmente como uma empresa versátil no comércio e assistência de soluções de TI para a educação, na produção e publicação de conteúdos educativos, e também oferecendo serviços de consultoria e formação profissional contínua.

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Gestor de Serviços Profissionais

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date September 15, 2025

types Full-time

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Procuramos um(a) Gestor(a) de Serviços Profissionais apaixonado(a) por excelência operacional, experiência do cliente e liderança de equipas técnicas. Esta função tem um papel estratégico: para além de liderar o bucket de serviços profissionais, fará parte da equipa de gestão da unidade de negócio (Management Team - MT), contribuindo diretamente para os resultados globais da unidade. O Gestor de Serviços Profissionais será peça-chave na construção de relações duradouras com os clientes, garantindo que os serviços prestados contribuem para o seu sucesso contínuo.

Principais Responsabilidades:

Gestão de Serviços e Projetos

- Planear, gerir e executar serviços profissionais no âmbito dos projetos vendidos, garantindo cumprimento de prazos com qualidade;

- Diagnosticar o arranque dos projetos e recolher requisitos junto dos clientes;

- Identificar oportunidades para novas ofertas de serviços e melhorias nas existentes;

- Assegurar a entrega dos serviços conforme planeado, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes;

- Representar a voz do cliente na organização, contribuindo para a melhoria contínua de produtos e serviços;

- Participar na definição de objetivos estratégicos e na organização do bucket de Serviços Profissionais, incluindo metodologias de gestão de projetos.

Gestão de Equipa

- Liderar, desenvolver e acompanhar líderes de equipa e membros da equipa, promovendo um ambiente de crescimento e desempenho elevado;

- Alinhar os objetivos da equipa com as capacidades da organização e as necessidades dos clientes;

- Representar a perspetiva do cliente nas decisões da equipa de gestão;

- Colaborar com as áreas de sistemas de informação, vendas e apoio ao cliente para garantir alinhamento e eficiência.

Relação com o Cliente

- Garantir níveis elevados de serviço, capacidade de resposta e resolução eficaz de incidentes;

- Construir relações duradouras com os clientes, baseadas em confiança e sucesso conjunto;

- Promover a colaboração entre equipas internas para alcançar os objetivos comuns.

Melhoria Contínua e Performance

- Implementar sistemas de monitorização e melhoria contínua com base em indicadores de desempenho (KPIs);

- Contribuir para a evolução de processos e metodologias internas, equilibrando eficiência e inovação.

Requisitos obrigatórios:

- Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Engenharia, Tecnologias de Informação ou área relevante;

- Mínimo de 4 anos de experiência em gestão de equipas, processos e projetos;

- Experiência consolidada em ambientes com forte componente financeira;

- Sólidos conhecimentos financeiros, incluindo rácios e análise de reporting;

- Capacidade para produzir relatórios consistentes e de alta qualidade;

- Fluência em português e inglês, falado e escrito.

O que oferecemos:

- Integração num ambiente tecnológico em crescimento, com cultura colaborativa e foco na inovação;

- Envolvimento em projetos estratégicos com impacto direto na experiência do cliente;

- Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional contínuo;

- Entre os benefícios adicionais, destacam-se: horário flexível; seguro de saúde, disponibilização de pequeno-almoço, café e fruta; atividades de team building; gozo do dia de aniversário e do Dia da Família, entre outras vantagens.

Faça-nos chegar a sua candidatura através do email

candidaturas@edubox.pt