Especialista Sénior em Operações de TI – Z/OS Mainframe

Sobre a KLx

A KLx é a subsidiária portuguesa do Crédit Agricole S.A., um grande grupo bancário internacional que fornece serviços de competências em TI e desenvolvimento de software às organizações de TI dentro das linhas de negócios do grupo.

A nossa missão é auxiliar na transformação e nas atividades de TI de um banco mundial, capitalizando todas as competências do nosso campus internacional em Lisboa.

Sobre as Responsabilidades

Na KLx, você fará parte da nossa unidade de Serviços de Operações de TI, apoiando parte do perímetro da infraestrutura para nosso parceiro, Plataforma de Infraestrutura do Grupo Crédit Agricole (CA-GIP). Trabalhando em um modelo de cluster, a equipe colabora de perto com as equipes de desenvolvimento de software da KLx para garantir uma integração suave e prontidão operacional.

Estamos à procura de um Engenheiro de Suporte à Produção em TI Sénior para se juntar à nossa equipe de sistemas Mainframe (Z/OS).

Nesta função, você garantirá a estabilidade operacional e o desempenho dos nossos ambientes mainframe, trabalhando de perto com equipes internas e parceiros externos em todo o Grupo Crédit Agricole.

As suas principais responsabilidades serão:

Suporte e Supervisão Operacional

- Fornecer suporte de Nível 2 para sistemas Z/OS e aplicações em lote

- Definir, programar e executar trabalhos em lote usando TWS e Control-M

- Monitorar a execução dos trabalhos em tempo real e responder a incidentes (abends, violações de SLA, problemas de dependência)

Operações Diárias

- Iniciar e controlar trabalhos de produção (Z/OS e Control-M)

- Realizar recuperação de incidentes e reinicializações de trabalhos

- Gerir recursos do sistema (espaço em disco, filas JES, GDG, conjuntos de dados)

- Supervisionar e solucionar transferências de arquivos

Melhoria Contínua e Suporte

- Fornecer suporte técnico às equipes de aplicação

- Otimizar cadeias de lote e reduzir os tempos de processamento

- Participar em implementações de produção e gestão de mudanças

- Gerir intervenções programadas e ad-hoc fora do horário comercial (HNO)

Documentação e Relatórios

- Elaborar e manter procedimentos operacionais e runbooks

- Produzir relatórios sobre o desempenho dos trabalhos e a disponibilidade do sistema

Colaboração e Integração

- Trabalhar de perto com outras entidades do Crédit Agricole

- Coordenar com parceiros externos e fornecedores de software nos fluxos de troca de dados

- Actuar como ponto de contacto para a equipe KLx, garantindo uma comunicação fluida e escalonamento de problemas

Quem É Você

- Forte experiência em monitorização de sistemas Z/OS e processamento em lote

- Proficiência em JCL, ISPF, SDSF e TSO

- Familiaridade com CICS, DB2, IMS e VSAM

- Experiência com Control-M, TWS e CFT/Connect Express

- Conhecimento básico de DB2 (SQL, comandos de visualização, análise de logs)

- Confortável com comandos de terminal Linux/Windows e scripting

- Exposição a ferramentas ITSM (ServiceNow) e plataformas de monitorização (Dynatrace)

- Compreensão das metodologias ITIL v4 e Agile

- Experiência com E-GEN ou ferramentas de automação semelhantes

- Rigor, espírito de equipa e fortes capacidades de comunicação

- Mentalidade proativa e capacidade de escalar problemas de forma eficaz

- Fortes capacidades de relatório

- Fluente em inglês, francês é um bom plus

O Que Oferecemos:

- Salário competitivo + bónus + benefícios flexíveis + seguro de saúde;

- Modelo de trabalho híbrido, permitindo combinar trabalho no local e fora do escritório;

- Espaço aberto com uma localização agradável junto ao Tejo, a 5 minutos a pé do metro e da estação de comboios, a 15 minutos de carro do aeroporto Humberto Delgado;

- Instalações de cantina (Pequeno-almoço + Almoço);

- Estacionamento mediante pedido (opção para carregar carros elétricos);

- Café, chocolate quente e frutas grátis;

- Formação (Competências técnicas e interpessoais);

- Ambiente internacional com mais de 15 nacionalidades;

- Um ambiente de trabalho centrado nas pessoas e amigável.