Engenheiro de suporte à produção - (z/os)

Sobre a KLx

A KLx é a subsidiária portuguesa do Crédit Agricole S.A., um grande grupo bancário internacional que fornece serviços de competências em TI e desenvolvimento de software às organizações de TI dentro das linhas de negócio do grupo.

A nossa missão é auxiliar na transformação em TI e nas atividades de um banco mundial, aproveitando todas as competências do nosso campus internacional em Lisboa.

Sobre as Responsabilidades

Na KLx, você se juntará à nossa unidade de Serviços de Operações de TI, apoiando parte do perímetro da infraestrutura para nosso parceiro, a Plataforma de Infraestrutura do Grupo Crédit Agricole (CA-GIP). Trabalhando em um modelo de cluster, a equipe colabora de perto com as equipes de desenvolvimento de software da KLx para garantir uma integração suave e prontidão operacional.

Estamos à procura de um Engenheiro de Suporte à Produção de TI Sênior para se juntar à nossa equipe de sistemas Mainframe (Z/OS).

Nesta função, você garantirá a estabilidade operacional e o desempenho dos nossos ambientes mainframe, trabalhando em estreita colaboração com equipes internas e parceiros externos em todo o Grupo Crédit Agricole.

As suas principais responsabilidades serão:

Suporte Operacional e Supervisão

- Fornecer suporte Nível 2 para sistemas Z/OS e aplicações em lote- Definir, agendar e executar trabalhos em lote usando TWS e Control-M- Monitorar a execução de trabalhos em tempo real e responder a incidentes (abends, violação de SLA, problemas de dependência)

Operações Diárias

- Lançar e controlar trabalhos de produção (Z/OS e Control-M)- Realizar recuperação de incidentes e reinícios de trabalhos- Gerir os recursos do sistema (espaço em disco, filas JES, GDG, conjuntos de dados)- Supervisionar e solucionar problemas de transferências de ficheiros

Melhoria Contínua e Suporte

- Fornecer suporte técnico às equipes de aplicação- Otimizar cadeias de lote e reduzir tempos de processamento- Participar em implantações de produção e gestão de mudanças- Lidar com intervenções programadas e ad-hoc fora do horário comercial (HNO)

Documentação e Relatórios

- Redigir e manter procedimentos operacionais e runbooks- Produzir relatórios sobre desempenho de trabalhos e disponibilidade do sistema

Colaboração e Integração

- Trabalhar em estreita colaboração com outras entidades do Crédit Agricole- Coordenar com parceiros externos e fornecedores de software sobre fluxos de troca de dados- Ser um ponto de contato para a equipe KLx, garantindo uma comunicação suave e escalonamento de problemas

Quem Você É

- Forte experiência em monitoramento de sistemas Z/OS e processamento em lote- Proficiência em JCL, ISPF, SDSF e TSO- Familiaridade com CICS, DB2, IMS e VSAM- Experiência com Control-M, TWS e CFT/Connect Express- Conhecimento básico de DB2 (SQL, comandos de exibição, análise de logs)- Confortável com comandos de terminal Linux/Windows e scripting- Exposição a ferramentas ITSM (ServiceNow) e plataformas de monitoramento (Dynatrace)- Compreensão de ITIL v4 e metodologias ágeis- Experiência com E-GEN ou ferramentas de automação similares- Rigor, espírito de equipe e fortes habilidades de comunicação- Mentalidade proativa e capacidade de escalar problemas de forma eficaz- Fortes capacidades de relato- Fluente em inglês, francês é um bom plus

O que Oferecemos:

- Salário competitivo + Bónus + Benefícios Flexíveis + Seguro de Saúde;- Modelo de trabalho híbrido, permitindo combinar trabalho presencial e remoto;- Espaço aberto com uma localização agradável junto ao Tejo, a 5 minutos a pé do Metro e da Estação de Comboios, a 15 minutos de carro do aeroporto Humberto Delgado;- Instalações de cantina (Pequeno-almoço + Almoço);- Estacionamento mediante pedido (opção de carregar carros elétricos);- Café, chocolate quente e frutas grátis;- Formação (Competências Técnicas e Interpessoais);- Ambiente internacional com mais de 15 nacionalidades;- Um ambiente de trabalho amigável e orientado para as pessoas.