Jolera
Engenheiro de Redes Sénior
December 13, 2025
Quem Somos
A Jolera oferece aos MSPs e fornecedores de soluções de TI serviços geridos de última geração, permitindo-lhes criar experiências de classe mundial para os seus clientes. Os seus clientes recebem soluções premiadas construídas com base em mais de 20 anos de experiência a servir empresas em todo o mundo.
Ajudámos a transformar centenas de MSPs e fornecedores de soluções em todo o mundo! Com a nossa equipa de especialistas experientes, proporcionamos uma experiência elevada de serviço gerido para uma variedade de clientes. Na Jolera, tratamos cada parceiro MSP com cuidado especializado e organizamos de forma única os nossos produtos para as suas necessidades empresariais individuais.
Quem É Você
A Jolera está à procura de um Engenheiro de Redes Sénior enérgico e experiente para se juntar à nossa equipa em uma oportunidade permanente a tempo inteiro.
Reportando ao Gestor de Segurança de Redes, o titular será responsável por fornecer liderança e ser responsável pela instalação, manutenção, segurança, disponibilidade, monitorização, relatórios e qualidade dos serviços para os ambientes de rede LAN, WAN e Internet em relação a dispositivos de rede Fortinet e de outros fornecedores. O candidato bem-sucedido será auto-motivado, com uma forte ética de trabalho e excelentes habilidades analíticas, de comunicação e interpessoais. O candidato será o líder técnico principal e especialista no assunto e conselheiro sénior da equipa.
O Que Você Fará
- Principal técnico em quaisquer incidentes que afetem as operações de Rede, responsável pela análise da causa raiz e atividades de remediação, incluindo trabalho com o suporte do fornecedor
- Responsabilidade de nível superior, gestão de incidentes, comunicação com partes interessadas internas e clientes, e resolução de escalonamentos de incidentes maiores
- Interação com clientes, gestores de projeto e outros técnicos para concluir projetos relacionados à rede em relação a Firewalls, APs e Switches e para resolver problemas de clientes relacionados à rede
- Implementar configurações, conectividade e manutenção de dispositivos de rede, incluindo Roteadores, Switches L2/L3, Firewalls, Balanceadores de Carga e pontos de acesso e controladores Wi-Fi
- Analisar e resolver incidentes e problemas complexos de suporte técnico.
- Gerir, monitorar e manter serviços de rede essenciais que incluem LAN, WAN, WLAN.
- Isolar, resolver e documentar todos os problemas operacionais e técnicos e gargalos de desempenho
- Desenvolver e manter procedimentos de gestão da rede, incluindo a documentação de procedimentos para suporte operacional diário para a infraestrutura LAN, WAN e de roteamento (por exemplo, backups, logging, etc.)
- Monitorar, solucionar, identificar e remediar áreas de congestão e/ou qualidade degradada
- Proteger sistemas de rede estabelecendo e impondo políticas, e definindo acessos de monitorização
- Monitoramento e gestão da infraestrutura de rede para tempo de atividade contínuo e manutenção de SLA.
- Trabalhar rapidamente em bilhetes de alto impacto abertos atribuídos ao grupo e participar na análise de impacto onde aplicável para problemas relacionados com bilhetes.
- Trabalhar em implementações de projetos de rede de clientes
- Relatar riscos, tendências e lacunas de serviço à liderança de TI
- Criar e manter ativamente documentos técnicos de configuração e mapas de topologia de rede e colaboração
- Ser proativo na identificação de novas tecnologias de rede e avaliar a sua adoção.
- Realizar análise de falhas/causa raiz durante o processo de resolução de problemas;
- Construir um relacionamento de trabalho sólido com a base de clientes e fornecedores;
- Responder a chamadas de suporte de clientes empresariais;
- Auditar práticas de trabalho em relação a procedimentos estabelecidos, desenvolvendo novos procedimentos e documentação conforme necessário;
- Participar na avaliação de tecnologia de rede e processos de planeamento de arquitetura conforme necessário.
- A posição requer trabalho periódico fora do horário comercial regular para testes e implementação de alterações, bem como horas adicionais para resolução de problemas
- Outras funções conforme necessário
Qualificações
- Licenciatura/diploma em Tecnologia da Informação ou experiência equivalente com um mínimo de 7 anos de experiência em uma posição de Suporte de Rede a nível Empresarial.
- Experiência em nível especialista com firewalls e soluções de segurança Fortinet/Fortigate, incluindo configuração, resolução de problemas e otimização.
- Experiência em nível especialista com outros fornecedores de firewalls como Meraki e Palo Alto
- Experiência em trabalhar com várias tecnologias de rede como VPN, Filtragem DNS, IPS, VLAN, SD-WAN, Switching de Camada 2/3
- Perícia com outros fornecedores de rede como Barracuda, Palo Alto, HP Aruba, bem como dispositivos e soluções Cisco.
- Experiência com sistemas de gestão e relatórios de rede
- Experiência ou vontade de trabalhar com soluções de Zero Trust e SASE como Cato Networks, Zscaler e FortiSASE
- Fortes habilidades de resolução de problemas e diagnóstico para questões de rede, incluindo análise de captura de pacotes.
- Um forte senso de responsabilidade pessoal e responsabilidade, com habilidades organizacionais bem desenvolvidas e atenção ao detalhe e precisão.
- Experiência em trabalhar em um ambiente colaborativo e orientado para a equipa.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, documentação, interpessoais e de atendimento ao cliente.
- Habilidades de gestão do tempo bem desenvolvidas, com a capacidade de trabalhar sob prazos sensíveis ao tempo e equilibrar várias tarefas simultaneamente.
O Que Oferecemos
- Oportunidade híbrida/remota.
- Um salário competitivo e um pacote de benefícios que valoriza o seu trabalho.
- Benefícios que tornam cada dia um pouco mais especial.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional que irão levar a sua carreira a novos patamares.
Na Jolera, estamos comprometidos em criar um ambiente diverso, igualitário e inclusivo. O nosso objetivo é atrair e reter os melhores talentos, abraçando a diversidade em todas as suas formas. Valorizamos e respeitamos as diferenças em termos de origem étnica, género, idade, religião, identidade, incapacidade, ou qualquer outra característica protegida pela lei aplicável.
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