HCLTech
Consultor SAP
July 5, 2025
Tempo Integral
Consultor SAP
Remoto / Permanente / Tempo Integral
Somos a HCLTech, uma das empresas de tecnologia de maior crescimento no mundo, com mais de 222.000 pessoas em 60 países, acelerando o progresso através de capacidades líderes da indústria centradas em Digital, Engenharia e Cloud. A força motriz por trás desse trabalho, nossas pessoas, são diversas, criativas e apaixonadas, elevando constantemente a fasquia da excelência. Nós, por sua vez, trabalhamos arduamente para extrair o melhor delas enquanto nos esforçamos para ajudá-las a encontrar sua motivação e tornar-se a melhor versão de si mesmas que podem ser.
Se tudo isso parece um ambiente em que você irá prosperar, então você está no lugar certo. Junte-se a nós na nossa jornada para avançar o mundo tecnológico através da inovação e criatividade.
O seu Papel e Responsabilidades
Estamos à procura de um Gestor de Envolvimento do Cliente Digital, que queira causar um impacto real no nosso projeto com a SAP. Como Gestor de Envolvimento do Cliente Digital, irá focar-se em…
- Apoiar a transição das vendas para a entrega e a integração do cliente com os Serviços de Cloud da SAP
- Contribuir para a integração/transitionamento de clientes para os SERVIÇOS DE CLOUD DA SAP
- Orquestrar a entrega geral do serviço/projeto de acordo com o escopo, orçamento e marcos planeados
- Apoiar na desescalada de situações críticas de clientes
- Apoiar situações críticas de clientes em conjunto com a Gestão de Incidentes Maiores (MIM), equipas do Escritório do Cliente dos Serviços de Cloud da SAP e Suporte a Produtos SAP, conforme aplicável
- Contribuir para atividades de lançamento e manutenção de clientes
- Apoiar clientes em requisitos técnicos durante todo o seu ciclo de vida dentro da SAP Enterprise
- Executar e apoiar a gestão de problemas e melhoria contínua
- Contribuir para a comunicação com diferentes partes interessadas da SAP, especialmente parceiros de sucesso do cliente virtual envolvido nas contas, para garantir o sucesso do cliente
- Apoiar na revisão do status da conta e analisar se a conta precisa ser transferida para outra equipa, com base no crescimento em volume ou complexidade da conta ao longo do tempo.
- Integração sistemática e rápida de colaboradores: documentação dos treinos obrigatórios
- Possibilitar KTs contínuas sobre novos tópicos e sessões de atualização.
Qualificações e Experiência
Conjunto de competências técnicas necessárias para realizar tarefas de dCEM
- Especialização técnica na área SAP Basis com um mínimo de 2+ anos de experiência.
- Boa compreensão e experiência prática necessária na base de dados HANA.
- Experiência em Atualizações e Migrações SAP (OS/DB) é obrigatória.
- Experiência em integração de produtos SaaS (Ariba, Salesforce, C4S, etc.) com a Paisagem SAP é uma mais-valia.
- Experiência prática em alguma das hiperescalares (AWS/Azure/GCP) é necessária.
Experiências de Trabalho
- Mais de 4 anos de experiência com organizações de software/TI multinacionais.
- Conhecimento de Cloud (por exemplo, através de Gestão de Soluções, Consultoria e/ou Gestão de Programas de Entrega) durante mais de 2 anos.
- Mais de 2 anos de conhecimento em SAP Basis S/4HANA.
Línguas
- Português a nível C1: Fluência
- Inglês: (B2: Utilizador Independente)
Igualdade e Oportunidade para Todos
Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, orgulhamo-nos de ser um empregador de oportunidades iguais, comprometido em proporcionar oportunidades de emprego iguais a todos os candidatos e funcionários, independentemente da raça, religião, sexo, cor, idade, origem nacional, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, estado militar ou de veterano, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com a legislação federal, estadual e/ou local.
Aviso de Privacidade do Candidato:
https://www.hcltech.com/candidate-privacy-notice
Se estiver interessado, por favor envie o seu CV atualizado em inglês para: marjia.bristy@hcltech.com
Tags
Similar vacancies