Consultor SAP

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Remoto / Permanente / Tempo Integral

Nós somos a HCLTech, uma das empresas de tecnologia de crescimento mais rápido do mundo e lar de mais de 222.000 pessoas em 60 países, acelerando o progresso através de capacidades líderes na indústria centradas em Digital, Engenharia e Nuvem. A força motriz desse trabalho, nossas pessoas, são diversas, criativas e apaixonadas, elevando regularmente o padrão de excelência. Nós, por sua vez, trabalhamos arduamente para extrair o melhor delas enquanto nos esforçamos para ajudá-las a encontrar seu brilho e se tornarem a melhor versão de si mesmas que podem ser.

Se tudo isto soa como um ambiente onde você vai prosperar, então você está no lugar certo. Junte-se a nós na nossa jornada para avançar o mundo tecnológico através da inovação e criatividade.

Seu Papel & Responsabilidades

Estamos à procura de um Gestor de Engagement Digital do Cliente, que deseja causar um impacto real no nosso projeto com SAP. Como Gestor de Engagement Digital do Cliente, você se concentrará em…

- Apoiar a entrega de vendas e a integração de clientes aos Serviços Nuvem Empresariais SAP

- Contribuir para a integração/transição de clientes aos SERVIÇOS NUVEM EMPRESARIAIS SAP

- Orquestrar a entrega geral do serviço/projeto de acordo com o escopo, orçamento e marcos planejados

- Apoiar em desescalonamentos de situações críticas de clientes

- Apoiar situações críticas de clientes em conjunto com a Gestão de Incidentes Críticos (MIM), equipes do Escritório do Cliente dos Serviços Nuvem Empresariais SAP e Suporte de Produtos SAP, conforme aplicável

- Contribuir para atividades de lançamento e manutenção do cliente

- Apoiar clientes em requisitos técnicos ao longo de seu ciclo de vida dentro do SAP Enterprise

- Executar e apoiar a gestão de problemas e melhoria contínua

- Contribuir para a ligação com diferentes partes interessadas da SAP, especialmente o parceiro de sucesso do cliente virtual envolvido nas contas, para garantir o sucesso do cliente

- Apoiar na revisão do status da conta e analisar se a conta precisa ser transferida para outra equipe, com base no crescimento em volume ou complexidade da conta ao longo do tempo.

- Integração sistemática e mais rápida de colaboradores: documentação de formações obrigatórias

- Permitir KTs contínuos sobre novos tópicos e sessões de atualização.

Qualificações & Experiência

Conjunto de habilidades técnicas necessárias para realizar tarefas de dCEM

- Especialização técnica na área de SAP Basis com um mínimo de 2 anos de experiência.

- Boa compreensão e experiência prática necessária em base de dados HANA.

- Experiência em Atualização e Migração SAP (OS/DB) é obrigatória.

- Experiência em produtos SaaS (Ariba, Salesforce, C4S, etc.) integrado com o landscape SAP é um plus.

- Experiência prática em qualquer um dos hiper escaladores (AWS/Azure/GCP) é necessária.

Experiências de Trabalho

- 4+ anos de experiência com organizações de software TI multinacionais.

- 2+ anos de conhecimento em Nuvem (por exemplo, através de Gestão de Solução, Consultoria e/ou Gestão de Programa de Entrega).

- 2+ anos de conhecimento em SAP Basis S/4HANA.

Idiomas

- Português em nível C1: Fluência

- Inglês: (B2: Usuário Independente)

Igualdade & Oportunidade para Todos

Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, orgulhamo-nos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer igualdade de oportunidades de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, origem nacional, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informação genética, status militar ou de veterano, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com a legislação federal, estadual e/ou local.

Aviso de Privacidade do Candidato:

https://www.hcltech.com/candidate-privacy-notice

Se estiver interessado, envie o seu CV atualizado em inglês para: marjia.bristy@hcltech.com

Contacts and address

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