Analista de Excelência Operacional de TI

Estamos à procura de um Analista de Excelência Operacional de TI para integrar a nossa equipe interna, sediada em Lisboa, num papel de suporte focado na gestão, sem atuar como especialista técnico.

As suas responsabilidades incluem:

- Apoiar a implementação de melhorias de processos de TI e iniciativas de automação;

- Monitorizar e analisar métricas de desempenho de TI para identificar áreas de ganhos de eficiência;

- Auxiliar na manutenção da documentação de procedimentos operacionais padrão (SOPs);

- Colaborar com equipes interfuncionais para apoiar projetos de excelência operacional;

- Ajudar a garantir a conformidade com políticas internas e melhores práticas da indústria.

É necessário ter:

- Diplomado (Mestrado) em Negócios, Engenharia ou áreas relacionadas;

- 1 a 2 anos de experiência profissional;

- Conhecimento básico de gestão de suporte para sistemas de TI, infraestrutura ou operações de suporte;

- Fortes competências analíticas e de resolução de problemas;

- Vontade de aprender Lean, Six Sigma ou outras metodologias de melhoria contínua;

- Conhecimento de gestão dentro do framework ITIL

- Boas habilidades de comunicação e uma mentalidade orientada para o trabalho em equipa;

- Proficiência na Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint) — experiência com ferramentas de dados (por exemplo, Power BI) é uma vantagem;

- Certificações em ITIL serão uma mais-valia.

Se tiver interesse, envie o seu CV para:

sofia.bernardino@hccm.pt