Gestor de Programa Técnico Sénior

Junte-se a nós para trazer alegria à experiência do cliente. A Five9 é uma das principais fornecedoras de software de contact center na nuvem, trazendo o poder da inovação em nuvem para clientes em todo o mundo.

Viver os nossos valores todos os dias resulta na nossa cultura centrada na equipa e permite-nos inovar, crescer e prosperar enquanto desfrutamos da jornada juntos. Celebramos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, capacitando os nossos colaboradores a serem as suas autênticas versões.

Estamos a procurar ativamente um Gestor de Programa Técnico Sénior para se concentrar em dirigir e entregar múltiplos programas complexos em simultâneo na organização Five9. Neste papel emocionante, terá a oportunidade de trabalhar em toda a empresa e evangelizar sobre como as nossas equipas técnicas estão a construir e a arquitetar as nossas mais recentes inovações para apoiar as últimas ofertas de produtos da Five9.

Este papel é uma mistura de estratégico e tático, onde, utilizando a sua vasta experiência técnica e de liderança, será responsável pelo programa, antecipando e mitigando riscos, enquanto equilibra as necessidades comerciais com as restrições técnicas. Será necessário construir fortes relações entre as aplicações/serviços de Engenharia de Produto, Gestão de Produto, bem como várias operações comerciais, Finanças e Executivos. É imprescindível ter fortes competências de comunicação. As suas responsabilidades incluirão estabelecer compromissos com dependências, garantir entregas de alta qualidade e aumentar a produtividade e velocidade da equipa para implementar a estratégia e a execução.

Responsabilidades chave:

- Construir o conhecimento tecnológico necessário para avaliar a prontidão através de comunicações, análises e retrospetivas que permitem que outras equipas se preparem efetivamente para a entrega contínua da capacidade.

- Gerir um portefólio de iniciativas interfuncionais, identificando dependências, mitigando riscos e assegurando que os resultados estejam alinhados com os OKRs da empresa.

- Impulsionar a execução do programa e o desempenho mensurável. Estabelecer estruturas de governança sobre decisões de priorização para garantir alinhamento com indicadores-chave de desempenho e resultados empresariais.

- Actuar como um membro influente de uma equipa altamente integrada composta por membros técnicos e não técnicos.

- Trabalhar dentro de um ambiente de equipa diversificado para construir e executar planos de trabalho e horários conforme aplicável ao sucesso do programa.

- Planear requisitos, identificar riscos, gerir horários e comunicar claramente com as partes interessadas do projeto.

- Colaborar com as partes interessadas para definir requisitos, alinhar prioridades e impulsionar a entrega em engenharia, produto, arquitetura, finanças e operações.

- Fornecer relatórios claros e concisos de programa e portefólio à liderança, permitindo a tomada de decisões baseada em dados.

- Defender iniciativas de melhoria contínua para escalar a agilidade, visibilidade e velocidade em todos os programas.

- Orientar e treinar outros TPMs e parceiros interfuncionais, elevando o padrão de excelência na entrega, envolvimento das partes interessadas e disciplina de execução.

Requisitos:

- Mais de 7 anos de experiência em Gestão de Programas Técnicos numa indústria relacionada.

- Licenciatura em engenharia, Ciência da Computação ou equivalente.

- Comunicação escrita e verbal excepcional.

- Um histórico comprovado de atenção aos detalhes com uma capacidade demonstrada de auto-motivação e seguimento de iniciativas.

- Compreensão profunda do ciclo de vida do desenvolvimento de software desde a concepção até a entrega.

- Experiência a trabalhar com tecnologias baseadas na nuvem (preferência por AWS/GCP).

- Experiência na gestão de programas em equipas interfuncionais, construindo processos e coordenando cronogramas de lançamento.

- PMP, Prince2, CSM ou equivalente.

Benefícios:

- Acções da Five9

- Esquema de Bónus

- 10% Benefícios Flexíveis

- Subsídio de Refeição

- Seguro de Saúde

- Seguro de Vida

- 25 dias de Férias Anuais + Feriados

A Five9 abraça a diversidade e está comprometida em construir uma equipa que represente uma variedade de origens, perspetivas e competências. Quanto mais inclusivos formos, melhor seremos. A Five9 é um empregador de igualdade de oportunidades.

Consulte a nossa política de privacidade, incluindo o nosso aviso de privacidade para residentes da Califórnia aqui:

Nota: A Five9 nunca solicitará que um candidato envie dinheiro como pré-requisito para iniciar o emprego na Five9.