Consultor Técnico de Software (ITSM/A)

Presente no mercado há 30 anos, a FACTIS dedica-se à Prestação de Serviços IT e à representação de Soluções de Software para Gestão e Automação de Serviço IT, sendo parceiro de fabricantes de referência como a HaloITSM, Xurrent, Action1, Lansweeper, TeamViewer, BMC Software, Mailstore, CybeReady, Serverscheck, Nakivo, Microsoft, Fortinet, entre outros.

O fator diferenciador da FACTIS é o seu capital humano aliado à utilização de ferramentas de automação de serviço e às melhores práticas.

A FACTIS é um projeto no qual cada colaborador assume uma identidade própria e se desenvolve continuamente, através de formação, certificação e ambientes de laboratório e teste.

A nossa estratégia de crescimento e desenvolvimento contínuo passa pelo reforço da nossa equipa de Suporte Técnico ao Portfólio de Soluções de Software de Gestão, Automação e Segurança IT.

Procuramos alguém bastante dinâmico, criativo, proativo, com excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com experiência, que pretenda evoluir e desenvolver a carreira na área de IT.

Principais Tecnologias e Produtos:

- Software de Gestão e Automatização do Serviço IT: HaloITSM, Xurrent, Action1, Lansweeper, MailStore, TeamViewer, Microsoft Intune, entre outros;

- Websites e plataformas de E-commerce: WordPress, WooCommerce e Shopify;

- Microsoft 365 – Power Platform: Design e criação de soluções de gestão, colaboração e automação, com base em SharePoint, Power Apps, Power Automate e Power BI.

Principais Requisitos:

Não é requisito ter longa experiência, mas sim possuir as bases, alguma experiência e vontade para evoluir permanentemente. Os requisitos indicados são preferências mas não mandatórios. Aceitam-se candidaturas a primeiro emprego de recém-graduados.

- Formação académica ao nível do ensino superior;

- Perfeita compreensão de Inglês escrito e falado;

- Preferência por fluência em Espanhol (nativo será mais-valia), escrito e falado;

- Fundamentos ITIL e software/plataformas de gestão e automação na área de Service Management (ITSM/ITAM);

- Estruturas de Base de Dados - MySQL / SQL Server - que permita criar tabelas, desenvolver stored procedures, views, etc assim como assegurar as tarefas elementares de administração e manutenção;

- Desenvolvimento em linguagens de programação C#, Java, JavaScript, Ruby, Python, PHP, CSS e HTML5;

- Ferramentas BI/Dashboards/reporting, nomeadamente Power BI, Microsoft Reporting Services e/ou Metabase;

- Metodologias de gestão e documentação de projetos;

- Grande espírito de equipa, elevado sentido de responsabilidade, autonomia, organização, dinamismo e boa capacidade de diálogo;

- Carta de condução;

- Perfeita compreensão de Inglês escrito e falado;

- Disponibilidade para viagens para fora do país em trabalho e formação/congressos tecnológicos.

Está preocupado(a) por não cumprir todos os requisitos? Se acha que esta oferta é para si, que encaixa no seu perfil e pode ser uma boa opção de carreira, não hesite em candidatar-se e falar connosco!

As candidaturas com CV detalhado devem ser enviadas para geral@factis.com, indicando a referência ITSM_DEV112025.

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