A Salesforce planeia contratar mais de 1.000 empregados para promover o seu novo produto de agente de IA generativa, Agentforce. Esta medida é projetada para capitalizar sobre o "impulso incrível" em torno da ferramenta de IA, que foi lançada há apenas duas semanas, segundo o CEO Marc Benioff.
Agentforce tem como objetivo automatizar tarefas, como suporte ao cliente e desenvolvimento de vendas, com um modelo de preços a partir de cerca de 2 dólares por conversa de agente. A empresa está a aproveitar esta inovação em IA para impulsionar o crescimento, após um foco em controlar as despesas de vendas nos últimos anos, incluindo cortes de emprego e incentivo a opções de autoatendimento para os clientes.
Os rivais da Salesforce, como a ServiceNow e a Microsoft, também estão a trabalhar em agentes de IA. Benioff tem sido crítico do Copilot da Microsoft, chamando a sua entrega de decepcionante. As ações da Salesforce dispararam 2,5% para um recorde após o anúncio, refletindo a forte confiança dos investidores.
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