A Salesforce planeia contratar mais de 1.000 funcionários para promover o seu novo produto de agente de IA generativa, o Agentforce. Esta ação visa capitalizar sobre o "incrível ímpeto" que rodeia a ferramenta de IA, que foi lançada há apenas duas semanas, segundo o CEO Marc Benioff.
O Agentforce destina-se à automatização de tarefas como suporte ao cliente e desenvolvimento de vendas, com um modelo de preços a partir de cerca de 2 dólares por conversa de agente. A empresa está a aproveitar esta inovação em IA para impulsionar o crescimento, após um foco no controlo das despesas de vendas nos últimos anos, incluindo cortes de emprego e incentivo a opções de autoatendimento para clientes.
Os concorrentes da Salesforce, como a ServiceNow e a Microsoft, também estão a trabalhar em agentes de IA. Benioff tem sido crítico do Copilot da Microsoft, considerando a sua entrega dececionante. As ações da Salesforce dispararam 2,5% para um recorde histórico após o anúncio, refletindo uma forte confiança dos investidores.
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