Reclame Aqui, o maior agregador de opiniões de consumidores e reputações de empresas do mundo, adquiriu uma participação de 30% na empresa de tecnologia portuguesa Consumers Trust, que é proprietária do Portal da Queixa. Os detalhes financeiros do acordo não foram divulgados.
Esta parceria estratégica visa criar uma plataforma reputacional global, conectando consumidores e empresas em vários mercados e enfatizando a confiança e a reputação como ativos valiosos. A Consumers Trust, com presença em cinco países e mais de dois milhões de usuários registrados, vê esta aquisição como um passo para acelerar o crescimento e fortalecer sua posição como um jogador chave no ecossistema de consumo.
Edu Neves, CEO e co-fundador da Reclame Aqui, afirmou que o acordo representa um marco na expansão da reputação como um ativo universal. Pedro Lourenço, CEO da Consumers Trust, acredita que o apoio tecnológico e estratégico da Reclame Aqui ajudará a empresa a evoluir mais rapidamente e a ganhar maior relevância tanto nos mercados nacionais quanto internacionais.
A Consumers Trust conta com mais de 10 milhões de interações mensais e mais de 20.000 marcas envolvidas. Em Portugal, a plataforma Portal da Queixa é confiável por 98% dos usuários para pesquisa de marcas, mesmo quando nenhuma reclamação é apresentada, demonstrando sua reputação como um mercado de confiança.
A Reclame Aqui, fundada em 2000, é a maior plataforma de reclamações online na América Latina, com 30 milhões de acessos por mês, mais de 1 milhão de reclamações apresentadas mensalmente e uma taxa de resolução de 75%. Esta aquisição marca a expansão da Reclame Aqui no mercado europeu, ajudando ambas as plataformas a trabalhar em direção ao seu objetivo de globalizar a confiança e a reputação nas relações de consumo.
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