O CEO da IBM, Arvind Krishna, revelou que os agentes de IA já substituíram várias centenas de funções de recursos humanos na empresa — mas enfatizou que o emprego geral na IBM aumentou. Esta mudança acontece à medida que a gigante tecnológica redireciona recursos para funções que requerem pensamento crítico, como engenharia de software, vendas e marketing.
Falando ao The Wall Street Journal antes da conferência anual Think da IBM em Boston, Krishna explicou que, enquanto a IA e a automação agilizam tarefas repetitivas nas empresas, também possibilitam reinvestimentos em funções de maior valor. "Isso dá mais investimento para pôr em outras áreas", disse ele.
A IBM recentemente introduziu serviços que permitem às empresas construir e gerenciar seus próprios agentes de IA, complementando as ferramentas oferecidas pela Amazon, Microsoft, OpenAI e Nvidia. Esses serviços são projetados para se integrar às ferramentas de outros fornecedores e priorizar a flexibilidade, ecoando a abordagem neutra em nuvem da IBM.
Krishna também notou que a IBM contratou $6 bilhões em contratos de consultoria relacionados à IA generativa, sublinhando a mudança da empresa para viabilizar a transformação digital. Apesar das incertezas macroeconómicas e dos potenciais impactos tarifários, a IBM mantém a confiança, planejando investir $150 bilhões nos EUA nos próximos cinco anos.
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