A Foundever nomeou a executiva portuguesa Benedita Miranda como Diretora de Operações para a região EMEA. Ela continuará como CEO da Foundever.org enquanto supervisiona 17 países, 31 centros e mais de 28.000 colaboradores. Na sua nova função, Miranda centrará a sua atenção na consistência, eficiência e inovação, desenvolvendo Centros de Excelência em Melhoria Contínua, Otimização de Processos e Gestão de Força de Trabalho para fortalecer a entrega de experiências ao cliente.
Tendo ingressado na Foundever em 2010, Miranda subiu de Diretora de Site a Gerente Geral para Portugal, Grécia e Itália, liderando posteriormente operações em 17 países. Portugal continua a ser central na sua liderança, servindo como um importante centro multilíngue e nearshore para a empresa. Ela também impulsiona as iniciativas sociais da Foundever.org, promovendo a educação e a empregabilidade para comunidades desfavorecidas. Miranda possui um MBA da ESADE, um Mestrado Executivo em Marketing pela Católica e uma licenciatura em Psicologia pela Universidade Lusíada.
“Estou orgulhosa do talento de Portugal e do seu papel estratégico,” disse ela. “Como COO da EMEA, meu objetivo é desenvolvê-lo como um centro de excelência em experiência do cliente.”
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