O Banco Português de Fomento (BPF) lançou o Fomento.AI, uma plataforma interna de IA para melhorar a eficiência, precisão, segurança e conformidade. Tiago Mateus, o Diretor de Tecnologia e Operações, disse que a ferramenta permite aos trabalhadores encontrar num só lugar todos os tipos de informação—documentos, procedimentos, guias e publicações externas—and obter resumos e análises rápidas em apenas alguns segundos.
“A grande vantagem desta ferramenta é que ela pode interagir: você faz uma pergunta e obtém respostas que conhecem a situação rapidamente,” disse Mateus. Neste momento, o Fomento.AI está a ser testado com “Utilizadores Avançados” para obter a sua opinião, que tem sido muito positiva até agora. Será disponibilizado a todos mais tarde.
A plataforma foi criada com a Glintt e utiliza motores da OpenAI. Não custou muito a implementar porque o banco sabia o que queria e tinha instruções claras desde o início. O plano é adicionar outros motores, como o ChatGPT, assim que as licenças forem asseguradas.
Mateus salientou que esta questão da IA anda de mãos dadas com o foco do BPF em cibersegurança. Dados bancários sensíveis e informações dos funcionários permanecem seguros num espaço controlado para reduzir riscos. “Investir em IA sem uma forte cibersegurança seria arriscado,” afirmou.
A equipe do BPF também está a preparar os funcionários para usar IA com tutoriais e formação. Mateus mencionou que saber como escrever prompts se tornará uma habilidade chave em muitas indústrias. Embora não seja um requisito quando se contrata, ser bom com ferramentas digitais é uma grande mais-valia.
Olhando para o futuro, o banco está a focar-se em cinco questões chave: infraestrutura sólida, uma ótima experiência para o cliente, realizar bem as tarefas, ser capaz de mudar e mover rapidamente, e manter-se seguro e em conformidade. Isso inclui automatizar algumas coisas que são feitas manualmente, aproveitando ao máximo a nuvem e iniciando um novo espaço online para empresas.
Sobre o panorama económico mais amplo, Mateus disse que Portugal precisa de uma gigafábrica e que os investimentos contínuos em cibersegurança são super importantes.
Com esta nova forma de fazer as coisas, o BPF viu uma mudança cultural, passando de €500 milhões em produção anual em 2024 para mais de €6 mil milhões. Isso deve-se ao facto de terem melhorado a forma como trabalham, adoptando métodos de gestão do setor privado e focando-se em resultados.
“A IA vai mudar completamente a forma como trabalhamos,” disse Mateus. “ passar de apenas procurar para conversar com uma ferramenta de IA muda a rapidez e a profundidade com que as pessoas podem aceder à informação. É uma grande mudança, sem dúvida.”
Emprego: O BPF tem 232 funcionários, e cerca de 650 no grupo maior.
Fomento.AI torna o BPF um líder na combinação de IA, cibersegurança e digitalização, servindo de exemplo sobre como utilizar IA interna em indústrias com muitas regras.
Related News