A IA está a mudar a forma como o marketing e a publicidade funcionam, mas os humanos continuam a ser muito importantes, segundo André Folque, que lidera a Choreograph Portugal, parte do Grupo WPP.
Num episódio recente do IA Podcast, Folque explicou como a IA está a ajudar as equipas de marketing a trabalhar de forma mais inteligente, analisando e utilizando enormes quantidades de dados que precisariam de muitas pessoas para serem manipulados manualmente. Ele disse: “Coisas que seriam impossíveis para pequenas equipas humanas são agora possíveis com a IA.” A WPP investe 350 milhões de euros todos os anos em soluções de IA e está a construir a sua própria plataforma chamada WPP Open, que é descrita como um “sistema operativo de marketing.” Esta plataforma reúne todas as ferramentas que a WPP utiliza e adiciona IA para tornar os fluxos de trabalho mais eficientes.
A plataforma utiliza agentes de IA, que são como sistemas inteligentes ligados a grandes modelos de linguagem.
Estes agentes podem fazer coisas como encontrar o público certo, testar ideias criativas, iniciar campanhas e prever tendências futuras. Ao contrário dos chatbots normais, estes agentes de IA podem trabalhar de forma autónoma, obter insights de várias fontes de dados diferentes como Google, Netflix, Spotify e TripAdvisor, e depois partilhar os resultados com o sistema WPP Open.
Folque disse que a IA ajuda, mas não substitui as pessoas.
Enquanto a IA lida com tarefas que são repetitivas ou que necessitam de muitos dados, a criatividade humana e a construção de relações sólidas com os clientes continuam a ser cruciais. Ele acrescentou: “A IA oferece uma grande oportunidade, mas aqueles que querem estar à frente precisam de aprender a utilizar a tecnologia e entender o que ela não pode fazer.”
A Inteligência Aberta da WPP, o seu primeiro modelo de linguagem de marketing, ajuda a analisar dados de consumidores a uma grande escala e adiciona a capacidade de prever comportamentos, permitindo que as marcas ajustem as campanhas antes que elas aconteçam.
Ponto principal: A IA acelera a análise de marketing e a execução de campanhas, mas as ideias humanas, a estratégia e a criatividade continuam a ser essenciais.
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