TheFork começou uma nova campanha em Portugal focada num problema comum: a dificuldade de reservar restaurantes da forma antiga — como lidar com chamadas não atendidas, confirmações lentas, e passos adicionais que não fazem sentido no mundo de hoje.
Susana Castro, a diretora de marketing, disse que o objetivo é simples: fazer da aplicação a melhor ferramenta de conveniência disponível. A campanha não se foca apenas nas funcionalidades; prioriza garantir que as reservas sejam rápidas e fáceis, oferecendo uma experiência suave desde a procura do local até a chegada. A mensagem? Escolher um restaurante deve ser fácil, divertido e satisfatório.
A estratégia vai além da sensibilização, visando fazer da marca o primeiro pensamento quando as pessoas planeiam comer fora, incentivar os utilizadores a usar mais a aplicação, e reforçar a posição da marca em Portugal.
Há também um forte ângulo B2B. A TheFork quer continuar a ajudar os restaurantes parceiros, trazendo mais clientes e aproveitando ao máximo a ocupação disponível — um equilíbrio visto como importante para o crescimento a longo prazo do ecossistema de restaurantes.
Ricardo Pereira como embaixador da marca
A campanha inclui o ator Ricardo Pereira porque ele é confiável pelas pessoas, tem uma boa conexão com o público e consegue apelar a pessoas de todas as idades. O seu trabalho é fazer com que a marca se sinta mais como uma pessoa real e mostrar como as pessoas fazem escolhas diárias quando comem. Pereira diz que espera que a campanha faça as pessoas abandonarem os seus hábitos habituais e descubram a deliciosa comida que Portugal tem para oferecer.
Meios e parceiros
A campanha é exibida na televisão para que o maior número de pessoas a veja e as mantenha a voltar. Foi criada pela McCann, produzida pela Trix, e o planeamento de mídia foi feito pela Dentsu.
Inovação e planos para o futuro
TheFork continua a investir na utilização de IA para oferecer melhores sugestões e facilitar a navegação para os utilizadores. As pessoas em Portugal têm utilizado muito o serviço, e apreciam como é fácil de usar, as avaliações honestas, e a descoberta de novos restaurantes.
Portugal continuará a receber investimentos constantes como um mercado chave. Isto inclui o crescimento da rede de parceiros, a introdução de novas funcionalidades e projetos, como os Prémios TheFork, que já realizaram duas edições locais.
O objetivo a longo prazo é crescer de uma forma que seja boa para o futuro, enquanto se acompanha a mudança dos hábitos alimentares das pessoas — e tornar tão simples reservar uma mesa como decidir o que se quer comer.
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