Numa jogada ousada para modernizar as suas operações internas, IBM desligou completamente os canais tradicionais de comunicação de RH, transitando todos os pedidos dos funcionários para o AskHR, um assistente de inteligência artificial interno.
A mudança abrupta fez com que a satisfação dos funcionários, medida pelo Net Promoter Score (NPS), mergulhasse dramaticamente de positivo dezenove para negativo trinta e cinco.
Projetos de transformação digital corporativa e iniciativas de automação de software frequentemente geram novas exigências de coworking significativas à medida que as organizações reestruturam seus fluxos de trabalho internos.
Inteligência artificial em recursos humanos e automação da força de trabalho
Apesar da reação inicial, o sistema automatizado rapidamente escalou para gerenciar milhões de perguntas anuais com mínima supervisão humana.
Hoje, o AskHR lida com sucesso com mais de dezesseis milhões de pedidos anualmente, resolvendo noventa e cinco por cento dos casos totalmente sem intervenção humana, enquanto reduz significativamente o orçamento do departamento de RH.
Mudanças tecnológicas importantes na gestão corporativa e automação da força de trabalho dominam rotineiramentenotícias de negócios globais manchetes.
Redução de custos operacionais de RH e implementação de chatbot
À medida que grandes empresas continuam a adotar inteligência artificial generativa para tarefas administrativas de rotina, equilibrar eficiência de custos com a experiência do funcionário continua a ser um desafio crítico.
Líderes da indústria, profissionais de recursos humanos e desenvolvedores de software empresarial reúnem-se frequentemente em próximos eventos tecnológicos para examinar esses estudos de caso de automação em grande escala.
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