DGERT afirma ter encontrado irregularidades no processo de despedimento coletivo da Teleperformance em Lisboa, Porto e Covilhã e agora passou o caso à ACT após a empresa não ter corrigido as questões. O Ministério do Trabalho confirma que 218 empregos estão em risco, divididos entre operações e funções de apoio, após a empresa ter perdido 25 projetos e ver mais quatro reduzidos.
A Teleperformance rejeita as acusações e insiste que todo o processo seguiu a lei. A empresa afirma que manteve comunicação constante com a DGERT e a ACT, reuniu-se individualmente com cada funcionário afetado e forneceu todos os esclarecimentos solicitados a tempo. Alega que os despedimentos resultam de um mercado europeu volátil e de um esforço de reestruturação mais amplo, e não de qualquer erro processual.
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