Desenvolvedor ServiceNow L3

Sobre a YellowIpe

A nossa missão é inspirar a ligação entre a tecnologia e as pessoas. Nutrimos o melhor nos nossos profissionais através da nossa experiência em encontrar e atrair os melhores talentos para os melhores projetos. Foco nas Pessoas, Colaboração e Compromisso são os pilares que nos guiam nesta jornada.

Junte-se à equipa amarela como o nosso novo Desenvolvedor ServiceNow L3!

Responsabilidades

• Conduzir iniciativas de automação para atividades de suporte a aplicações, implementações, verificações de saúde, monitorização e alertas;
• Apoiar iniciativas de automação, orquestração e integração do ServiceNow;
• Desenvolver e implementar melhorias em coordenação com equipas de serviço gerido offshore;
• Criar e atualizar pedidos, formulários, portais e fluxos de trabalho de processos;
• Colaborar com utilizadores de aplicações, equipas de operações e partes interessadas do negócio para entender requisitos e transformá-los em soluções de autoatendimento;
• Investigar e implementar capacidades do ServiceNow, como ATF e Agente Virtual;
• Apoiar atualizações do ServiceNow;
• Coordinar lançamentos, garantindo que os desenvolvimentos e os testes são concluídos atempadamente e com a qualidade esperada;
• Desenvolver ferramentas de suporte personalizadas para automatizar processos de produção;
• Gerar métricas, relatórios e insights operacionais;
• Criar e manter documentação técnica para scripts e soluções de automação;
• Atuar como analista técnico e apoiar atividades de coordenação de lançamentos em toda a plataforma ServiceNow.

Requisitos

• 3–7 anos de experiência com desenvolvimento ServiceNow, arquitetura de plataforma ou engenharia de ferramentas;
• Sólida experiência prática em integrações de sistemas e automação de processos;
• Forte experiência com serviços web REST e SOAP;
• Experiência com integrações de Serviços de Diretório, incluindo Active Directory, Azure AD e/ou LDAP;
• Sólida experiência com tecnologias como PowerShell, JavaScript, Ansible, Terraform, Python, XML, bases de dados e SQL;
• Sólida experiência com ITSM e ITOM do ServiceNow;
• Bom entendimento do framework ITIL;
• Experiência no uso de ferramentas de desenvolvimento de software, IDEs e repositórios de código;
• Experiência com gestão e coordenação de lançamentos;
• Sólidas capacidades de análise e resolução de problemas;
• Boas habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar com equipas offshore, nearshore e onsite;
• Inglês fluente.

Boa a ter

• Experiência com módulos ServiceNow como HRSD e CSM;
• Exposição a Kubernetes, Docker Swarm, Orquestração do ServiceNow, AWS EKS e AKS;
• Experiência com ATF e Agente Virtual do ServiceNow;
• Certificação de Desenvolvedor ServiceNow;
• Conhecimentos de francês.

Informação Importante

• Senioridade: Intermediário/Sénior
• Duração: 12 meses
• Data de início: O mais breve possível
• Modelo de trabalho: Híbrido
• Presença no escritório: 2 dias por semana
• Ambiente: Projetos de clientes internacionais
• Inglês: Fluente / obrigatório
• Francês: Boa a ter

Candidatura: Ver a vaga e candidatar-me na YellowIpe

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