Técnico de Informática - Paço de Arcos

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em forte expansão no seu setor de atividade e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio um Técnico de Informática para zona de Paço de Arcos.

Funções:

• Prestar suporte informático ao utilizador final.
• Analisar e auxiliar na coordenação das tarefas diárias em conjunto com a equipa de suporte.
• Analisar e auxiliar na coordenação e no acompanhamento de tickets, e tarefas das várias equipas.
• Participar em reuniões operacionais com o cliente e com as várias equipas.
• Gerir e criar relações com outras equipas internas, externas e cliente.
• Criação e gestão de documentação técnica (Processos e Procedimentos).
• Conhecimentos de relatórios para monitorização da operação tendo em conta os SLA's, KPIs e OLAs contratados.
• Gerir a melhoria continua alinhado com as equipas e o contrato.
• Se necessário ajudar na gestão de recursos (Ausências, férias, formação, etc).
• Participação ativa no alinhamento entre a Operação e a Gestão do Serviço.
• Acompanhamento das equipas no terreno duma forma sistemática, nos temas técnicos, eventos, temas críticos.

Por turnos (8h/dia) compreendido entre as 8:00 h e as 21h.

Local de trabalho: Paço de Arcos (principal) | Carnaxide (pontual - sempre que não for possível remotamente).

Requisitos:

• Disponibilidade para deslocação entre unidades em viatura própria.
• Necessário skills de comunicação em inglês.
• Carta de condução válida em Portugal.
• Mínimo de 3 anos de experiência na função de Field Support.
• Boa capacidade de controlo emocional e gestão do stress, analise crítica, boa capacidade de comunicação.
• Necessários conhecimentos de HW, MS Windows, MacOS.
• Noções de redes informáticas e testes de análise.

Condições:

• Contrato de trabalho.
• Vencimento base + subsídio de alimentação + seguro de saúde.

Caso reúna as características indicadas no perfil pretendido, não perca tempo e envie-nos o seu CV atualizado para o e-mail anasantos@vertentehumana.pt ou através do link: https://anuncios.vertentehumana.com/anuncio/LIS10665/REDSOC/tecnico-de-informatica-senior-m-f-oeiras. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.