Gestor de Espaço de Trabalho do Cliente

Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.

Estamos a recrutar um para integrar uma equipa responsável pela gestão e evolução dos serviços de Digital Workplace e Endpoint Management, num contexto empresarial de grande escala.

Esta função terá um papel central na definição de estratégias, governação e gestão operacional do ciclo de vida dos dispositivos e aplicações, garantindo a continuidade do serviço, o cumprimento dos requisitos de segurança e compliance e a melhoria contínua das operações.

O profissional será responsável por acompanhar a gestão de endpoints, políticas e configurações, rollout de aplicações, licenciamento e processos de deprovisioning, trabalhando em articulação com equipas offshore e Managed Service Providers (MSPs).

Responsabilidades:

• Gerir as operações de Microsoft Intune e o ciclo de vida dos dispositivos, incluindo deployment, atualização, patching e decommissioning;
• Definir e manter configurações standard, imagens e pacotes de aplicações;
• Gerir políticas, configurações e rollouts faseados de aplicações e dispositivos, recorrendo a grupos piloto e janelas de mudança;
• Garantir o cumprimento de requisitos de compliance, segurança e auditoria nos endpoints;
• Gerir políticas de Conditional Access, configurações de segurança e baselines;
• Acompanhar licenciamento e utilização de software, promovendo a otimização de custos e o cumprimento dos requisitos de compliance;
• Garantir a correta associação entre identidades de utilizadores e dispositivos e assegurar processos adequados de deprovisioning;
• Articular com ServiceNow, nomeadamente em catálogos, fluxos de pedidos, runbooks e processos de incidentes;
• Coordenar equipas offshore e Managed Service Providers, acompanhando SLAs, KPIs e níveis de serviço;
• Participar e liderar reuniões regulares de service review;
• Garantir o cumprimento de contratos, standards, Statements of Work (SOWs) e Service Level Agreements (SLAs);
• Promover a automatização de processos e a criação de configurações e soluções reutilizáveis.

Requisitos:

• Experiência profissional em Endpoint Management e Client Workplace Services, idealmente em ambientes empresariais de grande escala;
• Experiência prática com Microsoft Intune, Windows Autopilot e Conditional Access;
• Conhecimentos sólidos de endpoint compliance, security baselines e governance frameworks;
• Experiência na gestão de dispositivos e aplicações, incluindo configuração segura e gestão de rollouts faseados;
• Experiência na gestão de licenciamento de software, otimização de custos e acompanhamento de compliance;
• Experiência na coordenação de equipas offshore e/ou Managed Service Providers, com acompanhamento de SLAs e KPIs;
• Forte orientação para automação e melhoria contínua de políticas, dispositivos, imagens e aplicações;
• Capacidade de trabalhar numa perspetiva de plataforma, privilegiando soluções reutilizáveis, automação e self-service;
• Conhecimentos de ServiceNow e dos seus processos operacionais serão valorizados;
• Experiência com SCCM/MECM será valorizada;
• Conhecimentos de soluções de gestão de endpoints Linux, como JumpCloud, NinjaOne, Fleet MDM ou similares, serão valorizados;
• Fluência em Inglês, tanto oral como escrita;
• Boa capacidade de comunicação, organização e coordenação de diferentes stakeholders.

Localização do trabalho:

Trabalho híbrido em Ovar

Envia-nos o teu CV para: recrutamento@sourcing-trust.com com a Ref: "Workspace" no assunto.

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