Assinatura de suporte na agência e a longo prazo (m/f/d)

O SEU PAPEL NA SIXT

• Você monitora e gere renovações de contrato para assinaturas e alugueres a longo prazo, abordando proativamente questões de pagamento ou assinaturas em atraso
• Você integra clientes premium aos nossos produtos de longo prazo, explicando processos e benefícios de forma clara e eficiente
• Você comunica com agências da SIXT e clientes principalmente via e-mail, mantendo todas as partes informadas e apoiadas
• Você coordena o sistema interno de tickets, criando, acompanhando e resolvendo pedidos de serviço em tempo útil
• Você usa ferramentas como Jira e Confluence para documentar, relatar e gerir fluxos de trabalho de forma eficiente
• Você identifica oportunidades para melhorar processos e contribuir para uma experiência fluida tanto para agências como para clientes

AS SUAS COMPETÊNCIAS CONTAM

• Experiência: Você tem 2–3 anos de experiência em suporte operacional ou num papel similar, sem necessidade de experiência em indústria específica
• Comunicação: Você se comunica de forma clara e profissional por escrito, especialmente via e-mail, e sente-se confortável a interagir com equipas internas e clientes
• Competências Organizacionais: Você é proativo e consegue monitorar, priorizar e acompanhar várias questões de forma independente
• Ferramentas e Sistemas: Você tem confiança em coordenar sistemas de tickets e está familiarizado com ferramentas como Jira e Confluence — habilidades básicas em Excel e conforto com conjuntos de dados simples completam o seu perfil
• Competências Interpessoais: Você traz uma mentalidade orientada para o cliente e soluções, com fortes habilidades de trabalho em equipa
• Línguas: Você fala fluentemente inglês — fluência em francês, espanhol ou outras línguas é uma mais-valia

O QUE OFERECEMOS

• A Experiência SIXT Lisboa: Dois dos centros mais emocionantes de Lisboa — Factory Lisboa em Beato e ARTs Lisboa no Parque das Nações — são onde encontrará a sua nova base. Espere um ambiente internacional dinâmico onde as ideias fluem livremente, as pessoas se cuidam genuinamente umas às outras e nenhum dia é igual ao outro.
• Comunidade e Ambiente Internacional: Junte-se a um local de trabalho verdadeiramente global com colegas de muitas nacionalidades. Eventos regulares de equipa, atividades comunitárias e palestras inspiradoras com oradores internos e externos tornam os nossos centros em Lisboa mais do que apenas um escritório.
• Flexibilidade e Configuração de Trabalho Moderna: Beneficie de um modelo de trabalho híbrido com dois dias de escritório por semana e horários flexíveis. Os nossos escritórios modernos são projetados para colaboração enquanto permitem a flexibilidade de trabalhar da forma que mais lhe convém.
• IA ao seu alcance: Desde o primeiro dia, terá acesso ao Claude da Anthropic e ao SIXTgpt, a plataforma de IA da SIXT, para otimizar o seu trabalho. Investimos na jornada de IA de cada membro da equipa: encorajando a experimentação, construindo conhecimento e garantindo que está sempre à frente.
• Tempo Livre e Bem-Estar: Desfrute de 28 dias de férias por ano, um dia adicional de folga no seu aniversário, um dia de voluntariado anualmente e seguro de saúde privado que também cobre o seu cônjuge e filhos sem custos adicionais.
• Benefícios Diários: Receba uma indenização anual da Coverflex e um subsídio diário de refeição para tornar a vida um pouco mais fácil todos os dias.
• Vantagens para Funcionários: Obtenha tarifas exclusivas em todos os serviços da SIXT, com descontos especiais extensíveis à sua família e amigos. Porque grandes benefícios são ainda melhores quando pode compartilhá-los.

Sobre nós:

Somos um prestador de serviços de mobilidade líder a nível global, com uma receita de €4,00 mil milhões e cerca de 9.000 funcionários em todo o mundo. A nossa plataforma de mobilidade ONE combina os nossos produtos SIXT rent (aluguer de automóveis), SIXT share (car sharing), SIXT ride (táxi, transporte e serviços de motorista) e SIXT+ (assinatura de automóvel), dando aos nossos clientes acesso à nossa frota de 350.000 veículos, aos serviços de 4.000 parceiros de cooperação e a cerca de 5 milhões de motoristas em todo o mundo. Juntamente com os nossos parceiros de franchising, estamos presentes em mais de 110 países em 2.000 estações de aluguer. Na SIXT, a experiência do cliente de topo e um serviço ao cliente excecional são as nossas maiores prioridades. Acreditamos no verdadeiro espírito empreendedor e na estabilidade a longo prazo e alinhamos a nossa estratégia corporativa com visão. Comece connosco e candidate-se agora!