Engenheiro de Virtualização de Servidores

A Inetum é um líder europeu em serviços digitais.

A equipa da Inetum, composta por 28.000 consultores e especialistas, trabalha todos os dias para causar um impacto digital nas empresas, entidades do setor público e na sociedade.

As soluções da Inetum visam contribuir para o desempenho e inovação dos seus clientes, bem como para o bem comum.

Presente em 19 países com uma densa rede de locais, a Inetum associa-se a grandes editoras de software para enfrentar os desafios da transformação digital com proximidade e flexibilidade.

Movida pela sua ambição de crescimento e escala, a Inetum gerou vendas de 2,5 mil milhões de euros em 2023.

As Operações de Serviços Geridos da Inetum oferecem Serviços Geridos para múltiplos clientes em toda a Europa, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

As Operações de Serviços Geridos estão estruturadas em 3 níveis principais de competência técnica: Técnico de Suporte, Engenheiro de Suporte (administrador de sistema) e Engenheiro de Sistemas.

Os 3 níveis atuam em equipe para garantir a satisfação do cliente.

Como Engenheiro de Sistemas (Engenheiro de Suporte de 2ª Linha), você garantirá que a infraestrutura operacional de TI seja mantida aos mais altos padrões.

Você trabalhará com seus colegas de TI e fabricantes no desenvolvimento e revisão das estratégias de apoio ao sistema de TI, a fim de garantir que os nossos SLA e metas de disponibilidade do sistema sejam cumpridos, e nosso desempenho de serviço seja elevado a um nível superior.

Responsabilidades:

- Assumir a responsabilidade pelos problemas dos clientes reportados e acompanhar a resolução dos mesmos;

- Manter um nível ótimo de satisfação do cliente e identificar todos os problemas dos clientes, recomendando a resolução adequada;

- Fornecer suporte de 2ª linha através de: pesquisa, diagnóstico, resolução de problemas, identificação de soluções, realização de configurações, execução de atualizações, realização de migrações;

- Seguir os procedimentos padrão para a devida escalonamento de problemas não resolvidos para as equipas internas adequadas;

- Redigir e manter documentação.

Qualificações

Perfil:

- Experiência em servidores Microsoft Windows com aplicações multi-utilizador;

- Experiência com servidores VMware (instalação, configuração, monitorização de desempenho e afinação de máquinas virtuais ESXi);

- Experiência com Citrix e Nutanix;

- Proficiência na resolução de problemas e questões de desempenho de máquinas virtuais;

- Experiência na criação de modelos de implementação de VM e implementações automatizadas;

- Experiência em Redes de Armazenamento com alta disponibilidade e desempenho para virtualização;

- Fluência em inglês técnico (falado e escrito).