QiBit

QiBit é uma empresa dedicada exclusivamente ao setor das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), pertencente ao Gi Group, uma multinacional italiana que se posiciona como uma das maiores empresas do mundo na área de Recursos Humanos.

Sobre a empresa

ERP / PHC – Analista de Sistemas de Aplicação

Presencial

location Braga

date 25 de março de 2026

types Tempo integral

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Contexto:

Estamos à procura de um Analista de Sistemas de Aplicação para assumir a operação, suporte e evolução contínua do nosso ERP PHC e sistemas associados. O papel foca em garantir a estabilidade do sistema, a eficiência do utilizador, a consistência dos dados e a melhoria contínua dos processos.

Experiência prática com PHC (Enterprise, CS ou GO) é altamente valorizada. Também consideramos candidatos com experiência em outros ERPs que demonstrem uma forte compreensão funcional e adaptabilidade.

Missão do Papel:

Garantir que os utilizadores trabalhem de forma eficiente, que os processos ERP permaneçam estáveis e otimizados, e que as melhorias sejam implementadas de forma metódica - desde a coleta de requisitos até ao design de soluções, testes, implementação e documentação adequada.

Responsabilidades Principais:

- Suporte funcional e de aplicação para o ERP PHC: gestão de incidentes, pedidos de serviço, configurações e suporte ao utilizador.

- SQL (obrigatório): investigação e validação de dados, extrações, reconciliações, suporte a relatórios e análise de causas raiz.

- Gerir tarefas de ponta a ponta: gerir prioridades, comunicar progresso, garantir qualidade e cumprir prazos.

- Liderar iniciativas de melhoria contínua: propor, estruturar, executar, testar e implementar melhorias em colaboração com as equipas de negócios e TI.

- Treinar e apoiar utilizadores avançados: formação prática, reforço de melhores práticas, padronização de processos e redução de retrabalho.

- Apoiar integrações e fluxos de dados entre sistemas (importações/exportações, verificações de consistência de dados, validações).

- Criar e manter documentação: procedimentos, FAQs, artigos da base de conhecimento, guias rápidos.

- Colaborar com fornecedores externos quando necessário: definição de requisitos, gestão de tickets, testes, validação e supervisão da entrega.

Requisitos Obrigatórios:

- Experiência comprovada em suporte ou implementação de ERP, idealmente com PHC.

- Sólida formação como Analista de Sistemas / Suporte de Aplicação / Analista Funcional (nível intermédio a sénior).

- Experiência prática em SQL: escrever consultas com JOINs, agregações, filtros e realizar análise de dados em ambientes de produção.

- Experiência prática na utilização de ferramentas de IA para melhorar a produtividade, tais como:

- acelerar a análise de incidentes e identificação de causas raiz;

- apoio à automação leve (script, validações, extrações);

- melhorias na documentação e qualidade da base de conhecimento;

- apoio à análise de dados e identificação de padrões/anomalias;

- criar ou assistir assistentes de suporte interno e fluxos de trabalho.

Excelentes habilidades de comunicação, especialmente com utilizadores não técnicos, com a capacidade de traduzir questões operacionais em soluções claras e acionáveis.

Requisitos Valorizados (Diferenciadores):

- Forte experiência com PHC (Enterprise/CS/GO) - altamente valorizada.

- Conhecimento de scripting ou desenvolvimento

- Conhecimento sobre operações de retalho (mais-valia): operações em loja, POS, stock, compras, faturação, devoluções, processos de fecho, etc.

Candidate-se através do website