Analista de Provisão de Pedidos

Não há limites para a sua carreira: venha moldar o futuro e fazer parte de uma cultura global verdadeiramente única na OutSystems!

Sobre Este Papel

O Analista de Provisão de Pedidos é responsável por processar e provisionar os pedidos dos clientes de forma eficiente e em tempo adequado. Este papel envolve trabalhar em estreita colaboração com as equipas de vendas, clientes e departamentos internos para garantir uma execução de pedidos sem falhas. O Analista de Provisão de Pedidos desempenha um papel crítico na manutenção da satisfação do cliente, gerenciando o processo de pedido de ponta a ponta e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.

O Que Você Liderará/Fará ou Principais Responsabilidades

- Processamento de Pedidos: Receber e rever os pedidos dos clientes, garantindo precisão e completude. Inserir os pedidos no sistema de gestão de pedidos da empresa e validar informações, como detalhes do produto, preços, quantidades e instruções de envio.

- Provisão de Pedidos: Coordenar com equipas internas, como Vendas, Digital, Suporte Técnico e Finanças, para garantir a provisão pontual dos produtos ou serviços encomendados. Monitorar o status dos pedidos e gerenciar quaisquer atrasos ou problemas que possam impactar a execução dos pedidos.

- Comunicação: Servir como o principal ponto de contacto para as equipas de vendas e clientes em relação ao status dos pedidos, atualizações e consultas. Comunicar proativamente para fornecer confirmações de pedidos, detalhes de envio e quaisquer alterações ou atrasos nos cronogramas de entrega.

- Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas relacionados a pedidos, incluindo discrepâncias, erros de preço, provisão de produtos ou problemas de envio. Colaborar com equipas multifuncionais para abordar preocupações dos clientes e garantir uma resolução atempada.

- Documentação e Relatórios: Manter registos precisos de todos os pedidos, alterações e comunicações no sistema de gestão de pedidos. Gerar relatórios e análises para acompanhar métricas de execução de pedidos, identificar tendências e fazer recomendações para melhorias de processo.

- Melhoria de Processos: Avaliar e simplificar continuamente o processo de provisão de pedidos para melhorar a eficiência, precisão e satisfação do cliente. Identificar oportunidades para automação, padronização e otimização de fluxos de trabalho.

- Conformidade: Garantir a conformidade com políticas, procedimentos e requisitos regulamentares da empresa ao longo do processo de provisão de pedidos. Cumprir os protocolos de privacidade e segurança de dados ao lidar com informações de clientes e pedidos.

- Gestão de Relacionamento com o Cliente: Fomentar relacionamentos sólidos com os clientes, esforçando-se para proporcionar um serviço excecional e superar as suas expectativas. Abordar consultas dos clientes e resolver problemas prontamente e de forma profissional.

Qualificações / O Que Você Precisa Para Ter Sucesso

- Licenciatura em administração de empresas, gestão da cadeia de abastecimento ou área relacionada é preferida.

- Experiência prévia em gestão de pedidos, processamento de pedidos ou em um papel semelhante é altamente desejável.

- Forte atenção aos detalhes, com excelentes habilidades organizacionais e de multitarefas.

- Proficiência na utilização de sistemas de gestão de pedidos, Salesforce (CPQ) e Microsoft Office Suite.

- Excelentes habilidades de comunicação, tanto escritas quanto verbais, com a capacidade de interagir efetivamente com partes interessadas em todos os níveis.

- Mentalidade analítica com a capacidade de analisar dados, identificar padrões e gerar insights significativos.

- Fortes habilidades de resolução de problemas e a capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico.

- Conhecimento de conceitos e melhores práticas de gestão da cadeia de abastecimento.

- Familiaridade com regulamentações da indústria relevantes e padrões de conformidade.

- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativamente dentro de uma equipa.

A História Mais Longa:

A OutSystems permite que equipas empresariais construam aplicações e agentes potenciados por IA que reduzem o trabalho manual, agilizam operações internas e aceleram o impacto. Uma fundação de low-code comprovada, combinada com IA agente e capacidades de geração de aplicações IA, capacita equipas a avançar até 10x mais rápido com a garantia de segurança, escalabilidade e governança integradas.

À medida que o futuro se torna agente, os nossos clientes precisam de nós mais do que nunca. A IA abriu a porta para possibilidades extraordinárias — mas dentro da empresa, as coisas estão a mover-se rapidamente e a parecer caóticas. Alguns primeiros adotantes estão a fazer progressos na produção, mas para muitos, as ferramentas de IA estão a expandir-se sem governança, os dados não estão prontos e o talento ainda não está disponível. As empresas ainda estão a afundar-se em backlog de aplicações e a lutar com sistemas legados. Mas com a plataforma certa, a IA não tem que acrescentar ao caos. Pode tornar-se a descoberta que traz clareza — e impulsiona um verdadeiro impacto empresarial. Na OutSystems, construímos essa plataforma, fornecendo as ferramentas necessárias para que as empresas superem estes obstáculos.

Estamos à procura de pessoas apaixonadas, talentosas e motivadas para se juntarem a nós na ajuda aos nossos clientes a construir, implementar e escalar aplicações e agentes — rapidamente, ajudando-os a acelerar a inovação enquanto permite uma colaboração segura e regulamentada entre humanos e IA.

A OutSystems é uma empresa verdadeiramente global, com mais de 850.000 membros da comunidade de desenvolvedores, 1.700 colaboradores, mais de 500 parceiros e milhares de clientes ativos em mais de 75 países e em 21 setores. Fundada em 2001, a OutSystems tem escritórios nos Estados Unidos, Reino Unido, Países Baixos, Portugal, Alemanha, Emirados Árabes Unidos, Japão, Hong Kong, Malásia, Austrália, Índia e Cingapura, e, claro, possui uma comunidade vibrante e mundial de colaboradores remotos.

Entre os nossos clientes estão algumas das marcas mais reconhecíveis do mundo em diversos setores — marcas como Toyota, Heineken, Bosch, KeyBank e UCLA. Esses clientes são a razão pela qual temos uma classificação de 4,6 estrelas no G2. O sucesso deles é o nosso, e suas histórias demonstram um ROI tangível e um impacto transformador. Somos um líder 9x no Quadrante Mágico da Gartner para Plataformas de Aplicações de Low-Code e um líder multi-anual no Forrester Wave. Somos reconhecidos não apenas como líderes, mas também como visionários com uma forte capacidade de execução, agora estendendo a nossa liderança para o desenvolvimento de aplicações com IA e agente.

Trabalhar na OutSystems

O nosso objetivo é garantir que a OutSystems seja um lugar para pessoas brilhantes, felizes e motivadas, que partilham um propósito comum e se orgulham de fazer um trabalho excelente, para perseguir a nossa visão de fornecer uma plataforma de desenvolvimento em low-code, potenciando IA, em que os líderes empresariais confiam para construir, proteger e evoluir as suas aplicações empresariais, agentes e sistemas principais. A nossa cultura é centrada nos nossos valores fundamentais de confiança, sucesso do cliente, inovação e alinhamento. Os nossos colaboradores operam com transparência, integridade e responsabilidade, definem o sucesso através da lente dos resultados que entregamos para os nossos clientes, ultrapassam os limites com excelência e trabalham juntos para cumprir a nossa visão partilhada de entregar o que mais importa.

O que temos para lhe oferecer?

- Uma empresa que está sempre a crescer, mudar e inovar. Desafiamos-nos mutuamente a inovar nos nossos produtos, na nossa equipa e na forma como utilizamos a nossa própria tecnologia. E damos às nossas equipas espaço para serem proativas e criativas.

- Reais oportunidades de carreira. Cuidamos do crescimento e desenvolvimento. Sim, a progressão vertical na carreira é uma possibilidade, mas não é a única. Desde mudanças laterais e integração em diferentes equipas até ao domínio de habilidades especializadas, apoiamos o seu crescimento, independentemente dos seus objetivos.

- Colegas de trabalho que são tão inteligentes, trabalhadoras e motivadas como você. Atuamos como uma única equipa global da OutSystems, assumindo responsabilidade e colaborando em direção a uma visão partilhada.

- Desafiar o status quo está no nosso ADN. Na verdade, é a razão pela qual a nossa empresa existe.

- Perguntamos muito “porquê”. Ajuda-nos a conectar o nosso trabalho individual ao quadro geral e, às vezes, até a descobrir uma melhor forma.

Está pronto para o próximo passo na sua carreira? Então adoraríamos ouvir de você!

A OutSystems nutre uma cultura inclusiva de diversidade, onde todos se sentem capacitados para serem a sua verdadeira essência e desempenharem o seu melhor. Uma empresa que abraça a criatividade e inovação que surge de perspectivas diversas. Estamos comprometidos em criar uma equipe que reflita a sociedade através de programas e iniciativas inclusivas e nos orgulhamos de ser um empregador de igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados recebem a mesma consideração, independentemente da raça, origem, cor, idade, estado civil, religião, sexo, orientação sexual, expressão ou identidade de gênero, estado de veterano protegido, estado de deficiência ou qualquer outro status protegido por lei.