Agente Sénior de Suporte Global L2

Não há limites para a sua carreira: venha moldar o futuro e faça parte de uma cultura global verdadeiramente única na OutSystems!

A OutSystems é a pioneira no rápido crescimento do mercado de desenvolvimento low-code de alta performance. A empresa capacita organizações a inovar os seus negócios através de software, e estamos à procura de indivíduos talentosos e motivados para se juntarem à nossa equipa de Suporte Global L2.

Como Engenheiro de Suporte Global L2, você será como um Sherlock Holmes moderno — resolvendo desafios técnicos complexos enquanto oferece experiências excepcionais ao cliente.

A sua jornada connosco começará com um programa de formação abrangente, projetado para equipá-lo com as ferramentas, conhecimentos e confiança para enfrentar os cenários do mundo real que encontrará ao longo da sua carreira.

Se você é alguém com forte experiência técnica e excelentes habilidades de comunicação, adoraríamos ouvir de você!

O que você irá liderar/fazer ou Responsabilidades Principais

- Resolver problemas relacionados à plataforma, com foco na identificação e resolução de gargalos no sistema

- Fornecer soluções e abordagens alternativas, negociando com os clientes sobre as melhores formas de superar os problemas.

- Usar ferramentas de registo e troubleshooting para identificar gargalos de desempenho e realizar análise de causa raiz.

- Conectar-se com equipas internas para fazer parte do processo de melhoria contínua do nosso produto.

- Interagir com muitas pessoas diferentes de vários países, origens e culturas, tanto internamente como com os clientes.

Qualificações / O que você precisa para ter sucesso

- 2 a 3 anos de experiência em suporte ou desenvolvimento full stack;

- Conhecimento intermédio em resolução de problemas de desempenho de Servidores de Aplicações (IIS) e capacidade de comunicar claramente recomendações para melhorias.

- Conhecimento intermédio de Bases de Dados e otimização de consultas (SQL Server e Oracle).

- Conhecimento básico de protocolos de rede como TCP/IP, HTTP, HTTPS, FTP, DNS, SMTP, SSH.

- Licenciatura em Engenharia ou outros graus relacionados com tecnologia (BSc, MSc).

- Habilidade tecnológica e motivação para resolver problemas complexos com a capacidade de desconstruir problemas em partes menores, com pouco ou nenhum padrão de resolução predefinido.

- Fluência em Inglês.

Formas de se destacar da multidão:

- Aplicações web .NET (C#, ASP.NET)

- Java, JavaScript, REACT, CSS, HTML

- Serviços web REST/SOAP, XML, XSD

- Tecnologias móveis (Objective C, Aplicações iOS, Android Studio, Cordova/PhoneGap)

A História Mais Longa:

A OutSystems permite que equipas de grandes empresas construam aplicações e agentes impulsionados por IA que reduzem o trabalho manual, agilizam operações internas e aceleram o impacto. Uma fundação de low-code comprovada combinada com AI agentic e capacidades de geração de aplicações AI permite que as equipas avancem até 10x mais rápido, com a garantia de segurança, escalabilidade e governança integradas.

À medida que o futuro se torna agentic, os nossos clientes precisam de nós mais do que nunca. A IA abriu a porta a possibilidades extraordinárias — mas dentro da empresa, as coisas estão a mover-se rapidamente e a sentir-se caóticas. Alguns primeiros adotantes estão a fazer progressos na produção, mas para muitos, as ferramentas de IA estão a proliferar sem governança, os dados não estão prontos e o talento ainda não está presente. As empresas continuam a afogar-se em backlog de aplicações e a lutar com sistemas legados. Mas com a plataforma certa, a IA não precisa de adicionar ao caos. Pode tornar-se o avanço que traz clareza — e gera um verdadeiro impacto a nível empresarial. Na OutSystems, construímos essa plataforma, fornecendo as ferramentas necessárias para que as empresas superem esses obstáculos.

Estamos à procura de pessoas apaixonadas, talentosas e motivadas para se juntarem a nós na ajuda aos nossos clientes a construir, implantar e escalar aplicações e agentes — rapidamente, ajudando-os a acelerar a inovação enquanto possibilitamos uma colaboração segura e governada entre humanos e IA.

A OutSystems é uma empresa verdadeiramente global, com mais de 850,000 membros da comunidade de desenvolvedores, 1,700 funcionários, mais de 500 parceiros e milhares de clientes ativos em mais de 75 países e em 21 indústrias. Fundada em 2001, a OutSystems tem escritórios nos Estados Unidos, Reino Unido, Países Baixos, Portugal, Alemanha, Emirados Árabes Unidos, Japão, Hong Kong, Malásia, Austrália, Índia e Singapura, e claro, tem uma comunidade crescente de funcionários remotos em todo o mundo.

Entre os nossos clientes estão algumas das marcas mais reconhecíveis do mundo em diversas indústrias — marcas como Toyota, Heineken, Bosch, KeyBank e UCLA. Estes clientes são a razão pela qual temos uma classificação de 4.6 estrelas no G2. O sucesso deles é o nosso, e as suas histórias demonstram um ROI tangível e um impacto transformacional. Somos um líder do Gartner Magic Quadrant 9 vezes em Plataformas de Aplicações Low-Code e líderes multi-anual na Forrester Wave. Somos reconhecidos não apenas como líderes, mas como visionários com uma forte capacidade de execução, agora estendendo a nossa liderança para a área de desenvolvimento de aplicações AI e agentic.

Trabalhando na OutSystems

O nosso objetivo é garantir que a OutSystems é um lugar para pessoas brilhantes, felizes e motivadas que partilham um propósito comum e se orgulham de fazer um trabalho excelente para perseguir a nossa visão de fornecer a plataforma de desenvolvimento low-code impulsionada por IA em que os líderes empresariais confiam para construir, proteger e evoluir as suas aplicações empresariais, agentes e sistemas centrais. A nossa cultura é focada nos nossos valores fundamentais de confiança, sucesso do cliente, inovação e alinhamento. Os nossos membros de equipa operam com transparência, integridade e responsabilidade, definindo o sucesso através da lente dos resultados que entregamos aos nossos clientes, ultrapassando os limites com excelência e trabalhando juntos para a nossa visão partilhada de entregar o que mais importa.

O que temos para lhe oferecer?

- Uma empresa que está sempre a crescer, a mudar e a inovar. Desafiamos-nos uns aos outros a inovar nos nossos produtos, na nossa equipa e na forma como usamos a nossa tecnologia. E damos espaço às nossas equipas para serem proativas e criativas.

- Verdadeiras oportunidades de carreira. Importamos-nos com o crescimento e desenvolvimento. Sim, a progressão na carreira vertical é uma possibilidade, mas não é a única. Desde mudanças laterais a unir-se a diferentes equipas até dominar habilidades especializadas, apoiamos o seu crescimento, independentemente dos seus objetivos.

- Colegas de trabalho que são tão inteligentes, trabalhadores e motivados como você. Atuamos como uma única equipa global da OutSystems, assumindo a responsabilidade e trabalhando juntos em direção a uma visão partilhada.

- Atingir o status quo está no nosso ADN. Na verdade, é o motivo pelo qual a nossa empresa existe.

- Perguntamos muito "porquê". Isso ajuda-nos a conectar o nosso trabalho individual à imagem maior e, às vezes, até descobrir uma melhor maneira.

Está pronto para o próximo passo na sua carreira? Então adoraríamos ouvir de você!

A OutSystems cultiva uma cultura inclusiva de diversidade, onde todos se sentem capacitados para serem a sua verdadeira identidade e desempenharem o seu melhor. Uma empresa que abraça a criatividade e inovação que vem através de perspectivas diversas. Estamos comprometidos em criar uma equipa que reflita a sociedade através de programas e iniciativas inclusivas e nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados recebem igual consideração, independentemente da raça, lugar de origem, cor, idade, estado civil, religião, sexo, orientação sexual, expressão ou identidade de género, status de veterano protegido, status de deficiência ou qualquer outro status protegido por lei.