Resumo da vaga
Descrição
Sobre a vaga
A Noesis procura um perfil para Suporte Aplicacional no Setor da Banca. O profissional atuará em 2ª/3ª linha de suporte, participando na automação de tarefas e gestão de níveis de serviço num regime 24/7.
O que vais fazer
- 2ª/3ª linha de suporte aplicacional
- Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas
- Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço
- Identificação de problemas e na implementação de soluções de monitorização para controlo do serviço
- Comunicação com as equipas Técnicas/Funcionais
- Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços
- Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas
- Análise e resolução de incidentes e problemas
- Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção
- Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço
O que é pedido
- Experiência profissional na função acima de 2 anos
- Forte componente de análise funcional
- Experiência com SQL/MYSQL
- Utilização de ambiente Unix/Linux
- Linguagens de scripting (ex: KSH/Bash; Python; Perl)
- Conhecimentos de redes ethernet (TCP/IP)
- Conhecimentos de REST APIs
- Excelente capacidade de aprendizagem, de análise técnica, de adaptação à mudança, organização, autonomia, dinamismo, raciocínio lógico e de trabalho em equipa
- Híbrido (3x /semana no escritório) Horário por turnos 24/7 + prevenções
O que é oferecido
- Formação dos seus talentos
Benefícios e vantagens
- Acções da empresa
- Apoio educação / infância
- Bandas, teatro, pintura ...
- Dias extra
- Plafond certificações e conferências
- Programa de descontos
- Seguro de saúde
- Suporte psicológico
Valores e cultura
- Ambiente corporativo
- Amigos fora do trabalho
- Híbrido
- Incentivo à criatividade & inovação
- LGBTQ+ friendly
- Membros impressionantes na equipa
- Metodologias ágeis
- Pessoas portadoras deficiência / incapacidade permanente
- Tecnologias de ponta