Neotalent Conclusion
Analista de Operações de TI
Lisboa
12 de agosto de 2026
Tempo integral
A Neotalent Conclusion é um dos principais especialistas ibéricos que presta serviços em Tecnologia da Informação e Engenharia. Como parte da organização Conclusion, baseada na Holanda, que possui um ecossistema de mais de 25 empresas e 3.600 funcionários, estamos focados em aumentar a capacidade tecnológica dos nossos clientes e na transformação digital dos seus ecossistemas de aplicação.
Somos especialistas em talentos, atraindo as melhores pessoas e combinando-as com as necessidades dos projetos mais ambiciosos, no momento certo. O nosso sucesso vem dos nossos investimentos em inovação, foco em resultados e, acima de tudo, a garantia de que nossas pessoas terão carreiras felizes e gratificantes.
Com mais de 25 anos de experiência sólida, a Neotalent Conclusion estabeleceu sua presença em locais-chave, incluindo Lisboa, Porto e Madrid. A empresa conta atualmente com mais de 950 profissionais nas diferentes áreas em que opera.
Saiba mais sobre nós em www.neotalentconclusion.com.
Visão Geral do Papel:
Estamos à procura de um analista de operações de TI para se juntar à nossa equipe do Centro de Operações em Lisboa, que apoia ambientes críticos em clientes internacionais da Holanda, Alemanha e outros países europeus.
Neste papel, você será responsável pelo monitoramento em tempo real, rastreamento de incidentes e garantir que alertas críticos sejam devidamente avaliados e encaminhados para as equipes apropriadas. Você trabalhará em um ambiente de alta responsabilidade, onde a reatividade, atenção aos detalhes e comunicação clara são essenciais para manter a estabilidade de sistemas e serviços essenciais.
Este é um papel presencial operando em um modelo de turnos 24/7, exigindo forte concentração, disciplina e a capacidade de manter a calma sob pressão enquanto gerencia incidentes que possam impactar operações críticas.
O que você fará:
- Monitorar alertas de sistema usando ferramentas como Zabbix, SCOM ou plataformas similares, identificando anomalias e potenciais incidentes;
- Registrar eventos e incidentes de forma clara e precisa, garantindo adequada documentação e rastreabilidade;
- Usar sistemas de bilhetagem para registrar, rastrear e atualizar incidentes desde a detecção até a resolução;
- Analisar alertas e incidentes para entender o impacto, ações necessárias e as equipes apropriadas a envolver;
- Garantir escalonamento e comunicação em tempo hábil com as partes interessadas relevantes quando necessário;
- Acompanhar proativamente os incidentes para garantir o tratamento e fechamento adequados;
- Colaborar com equipes internacionais para manter operações suaves em vários sistemas e ambientes;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais e fluxos de escalonamento.
Como você é:
- Familiarizado com ferramentas de monitoramento como Zabbix, SCOM ou similares;
- Confortável usando sistemas de bilhetagem e seguindo processos estruturados de gerenciamento de incidentes;
- Fortes habilidades analíticas e de identificação de problemas, com atenção aos detalhes;
- Excelentes habilidades de comunicação escrita, capaz de documentar claramente incidentes e atualizações;
- Resiliente, focado e capaz de trabalhar de forma eficaz em ambientes de alta responsabilidade e com turnos;
- Auto-motivado e proativo, com um forte senso de propriedade e responsabilidade;
- Confortável trabalhando em turnos rotativos 24/7 em um modelo presencial;
- Ter boas habilidades de comunicação em inglês (obrigatório);
- Adaptável e capaz de trabalhar em um ambiente monitorado, com alta concentração exigindo atenção sustentada;
- Motivado para aprender e crescer nas operações de TI, mesmo sem um forte histórico técnico prévio.
Por que se juntar a nós:
- Trabalhe em projetos desafiadores para grandes clientes
- Aprenda mais sobre tecnologias emergentes
- Desenhe seu plano de carreira
- Acesso a formação contínua e certificações
- Evolua através do nosso programa de mobilidade interna
- … e muito mais!
O que oferecemos
- Pacote total de compensação, entre €20000 e €26000, dependendo da sua experiência e habilidades demonstradas;
- O pacote de compensação inclui salário bruto, subsídio de refeição e plafond de benefícios flexíveis para você escolher os benefícios que melhor se adequam ao seu estilo de vida:
- Seguro de Saúde (incluindo suporte médico online):
- Acesso ao nosso programa de reconhecimento, que recompensa o compromisso de cada um em construir um futuro mais forte:
- Política de trabalho flexível, alinhada com o modelo de trabalho do cliente:
- Oportunidades contínuas de aprendizado e certificação através do LinkedIn Learning e outros parceiros de aprendizado líderes.
Como candidatar-se:
Por favor, envie seu CV para talent.pt@neotalentconclusion.com com BDP_IOA no assunto do email.
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